Em uma caixa de papelão encontramos as caixas de som, mouse, cabo de força e telefônico, além de um saco com manuais e um CD. O conjunto de documentação e suporte desse computador é um dos seus principais pontos fracos: existe um guia rápido de instalação, um certificado de garantia, um cartão de suporte ao Mandriva Linux, um CD de recuperação, uma base para mouse e um guia com as oficinas autorizadas. Nesse guia temos a única referência explícita à verdadeira marca do computador: Positivo Informática.  clique para ampliarFigura 10: Acessórios.
O grande pecado, porém, é a ausência do manual e CD de suporte da placa-mãe. Isso complica muito a vida do cliente, pois a grande maioria das pessoas, principalmente quem não é profissional da área de informática, ainda prefere usar o sistema operacional Windows em vez do Linux. Mas se ela quiser instalar o Windows, vai ter que "correr atrás" dos drivers, já que o fabricante preferiu dificultar as coisas para o cliente, talvez para economizar alguns centavos referentes ao CD. A melhor possibilidade é descobrir o modelo da placa-mãe (o que para um leigo é uma tarefa bastante difícil, principalmente sem poder abrir o gabinete) e baixar os drivers diretamente no site do fabricante da placa. Para complicar ainda mais a situação, se o usuário procurar o site da "Sim" – que afinal de contas é a marca do computador que ele comprou – não vai achá-lo, simplesmente porque ele não existe. Após adivinhar que você deve ir no site da Positivo Informática, vai ver que o fabricante complicou ainda mais: não basta simplesmente clicar no modelo de seu computador e ter acesso aos drivers dele: você deve digitar o número de série da sua máquina e depois escolher entre diversos drivers de versões diferentes. Em suma: tarefa complicada para quem já está acostumado a "caçar" drivers, e praticamente impossível para o usuário leigo. Nesse ponto a Positivo poderia ter sido boazinha para com o cliente e feito como a Nova Informática: basta mandar junto com o computador o CD da placa-mãe e toda essa dor de cabeça seria evitada. 
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Figura 11: Manuais.
Além do teclado e dos manuais, acompanham o computador um par de caixas acústicas alimentadas por uma porta USB, um cabo de força, cabo telefônico para o modem e um mouse. Infelizmente é um mouse mecânico e não um mouse óptico como o que vem no computador Precision.  clique para ampliarFigura 12: Caixas de som, mouse e cabos. 
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Figura 13: Mouse mecânico.
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