O exame sobre hardware de PCs é formado por 70 questões de múltipla escolha que devem ser respondidas em 60 minutos. As últimas 7 servem para verificar a capacidade do candidato em prestar um bom atendimento a clientes, e não afetam a condição de aprovado ou reprovado do candidato. Para ser aprovado, o candidato deve responder corretamente a 65% das questões.
As questões do exame são sorteadas de modo que a cada tentativa o candidato recebe uma prova diferente. Entretanto, as questões são sempre divididas proporcionalmente dentre os vários tópicos cobertos no exame. A proporção de cada tópico é a seguinte:
| Tópicos |
Questões(%) |
| Instalação, configuração e upgrade |
30 |
| Diagnóstico e solução de problemas |
20 |
| Segurança e manutenção preventiva |
10 |
| Placas-mãe, processadores e memória |
10 |
| Impressoras |
10 |
| Computadores portáteis |
5 |
| Conhecimentos básicos de Redes |
5 |
| Satisfação do cliente |
10 |
Já a prova sobre DOS e Windows tem os seguintes pesos:
| Tópicos |
Questões(%) |
| Funções, estrutura, operação e gerenciamento de arquivos |
30 |
| Gerenciamento de memória |
10 |
| Instalação, configuração e upgrade |
25 |
| Diagnóstico e solução de problemas |
25 |
| Redes |
10 |
Aproximadamente 75% das questões são sobre o Windows 95, enquanto que 25% são sobre DOS e Windows 3.x. Para ser aprovado no segundo exame, o candidato deve acertar 66% das questões e a duração do exame é de 75 minutos.
A prova é feita on-line em um PC, que fornece imediatamente o resultado (aprovado ou reprovado) do candidato e a sua pontuação final. O candidato recebe também a pontuação discriminada para cada um dos tópicos apresentados acima, entretanto ele não é informado sobre quais foram as questões que ele acertou ou errou. Isto é feito de modo que o candidato não possa refazer o teste contanto que algumas das questões anteriores se repitam (o que geralmente acontece).
Para quem gostaria de praticar antes de se submeter ao exame real, a Sylvam Prometric oferece testes exemplo gratuitamente no endereço: http://www.rapidassess.com/test/default.asp
Também teremos dentro em breve provas exemplo para a Certificação A+ no site do Clube.
Para os interessados na certificação, eis o programa das duas provas, conforme o web site da CompTIA em uma tradução livre. No final deste artigo temos também uma relação dos centros Sylvam Prometric no Brasil, onde os candidatos podem se inscrever e realizar as provas.
