Tópico 1.0 - Funções, Estrutura, Operação e Gerenciamento de Arquivos
Este tópico avalia conhecimentos sobre os sistemas operacionais DOS, Windows 3.x e Windows 95 em termos de sua funcionalidade e estrutura, gerenciamento de arquivos e execução de programas. Também espera-se que o candidato seja capaz de navegar pelos sistemas operacionais na linha de comandos do DOS ou seguindo os procedimentos do Windows para acessar e obter informação.
1.1 Identificar as funções, estrutura e principais arquivos do sistema operacional.
1.2 Identificar as maneiras de se navegar pelo sistema operacional e como obter informações técnicas que sejam necessárias..
1.3 Identificar os conceitos básicos e procedimentos para criar, visualizar e gerenciar arquivos e diretórios, incluindo procedimentos para mudar atributos e as ramificações destas mudanças (por exemplo, questões quanto à segurança).
1.4 Identificar os procedimentos básicos para gerenciamento de discos.
Tópico 2.0 - Gerenciamento de Memória
Este tópico avalia os conhecimentos relativos aos tipos de memória utilizados pelo DOS e pelo Windows, e os confiltos em potencial de endereçamento de memória.
2.1 Diferenciar entre os diferentes tipos de memória (Convencional, Expandida, Extendida, Alta e Virtual).
2.2 Identificar problemas típicos de conflito de memória e como otimizar a utilização de memória.
Tópico 3.0 - Instalação, Configuração e Upgrade
Este tópico avalia o conhecimento quanto à instalar, configurar e atualizar o DOS, Windows 3.x e Windows 95, incluindo as sequências de boot desses sistemas.
3.1 Identificar os procedimentos para a instalação do DOS, Windows 3.x e Windows 95, e como deixar o sistema em seu nível básico de operacionalidade..
3.2 Identificar os passos para realizar um upgrade de sistema operacional.
3.3 Identificar as sequências de boot básicas, e os modos alternativos de se inicializar o sistema, incluindo a geração de disketes de boot de emergência com utilitários instalados.
3.4 Identificar os procedimentos para carregar/adicionar device drivers e o software necessários para determinados dispositivos..
3.5 Identificar os procedimentos para mudar opções, configurar e utilizar o subsistema de impressão do Windows.
3.6 Identificar os procedimentos para instalar e executar aplicações Windows e não-Windows típicas.
Tópico 4.0 -- Diagnóstico e Solução de Problemas
Este tópico avalia a capacidade em se aplicar conhecimentos para identificar e isolar problemas comuns relativos ao DOS, Windows 3.x e Windows 95. Isto inclui entendimetno do funcionamento normal do sistema e sintomas dos problemas mais frequentes.
4.1 Reconhecer e interpretar o significado dos códigos de de erro e mensagens de inicialização da sequência de boot, e identificar os passos necessários para corrigir os problemas.
4.2 Reconhecer problemas de impressão específicos do Windows e identificar os procedimentos para corrigi-los.
4.3 Reconhecer os problemas mais frequentes e como resolve-los.
4.4 Identificar conceitos relativos à vírus e tipos de vírus incluindo seu perigo, seus sintomas, origens, como eles infectam o sistema e como se proteger contra eles, além de como identifica-los e remove-los.
Tópico 5.0 - Redes
Este tópico avalia os conhecimentos relativos às capacidades de rede do DOS e do Windows e como conecta-los a redes, incluindo o que é a Internet, suas capacidades, conceitos básicos relativos ao acesso à Internet e problemas genéricos de configuração do sistema.
5.1 Identificar as capacidades de redes do DOS e Windows incluindo procedimentos para se conectar à rede.
5.2 Identificar conceitos e capacidades relativas à Internet e procedimentos básicos para se configurar um sistema para acesso à Internet.
