Em princípio, se denunciarmos uma pessoa que pratica spam ao provedor dele, normalmente o provedor dele bloqueia a conta do usuário e coloca ele em uma "lista negra". Mas como podemos fazer esse tipo de denúncia? Como podemos identificar o autor de um spam?
Primeiro você tem de saber de onde o e-mail realmente está vindo. Como dissemos na semana passada, a maioria das pessoas que pratica spam troca a configuração do e-mail para que ele apresente um e-mail que não exista ou então de um desses serviços de e-mail gratuito, como o Zipmail, IG e Hotmail.
Para saber de onde um e-mail está realmente vindo, você precisará visualizar o cabeçalho da mensagem, que é um código que informa de onde o e-mail realmente foi enviado. Esse cabeçalho normalmente é ocultado automaticamente pelo seu programa de e-mail. A maneira de ver esse cabeçalho varia de programa para programa. No Outlook, isso é feito selecionando-se a mensagem e pressionando as teclas Alt e Enter simultaneamente. Na janela que aparecerá, selecione a guia Detalhes. Você verá, então, o cabeçalho normalmente oculto da mensagem, como mostramos na figura.
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Figura 1: Visualizando o cabeçalho normalmente oculto de uma mensagem.
A linha importante de você observar é uma que diz de onde a mensagem veio, como, por exemplo:
Received: from 200-158-202-80.dsl.telesp.net.br (HELO TmpStr) (200.158.202.80) by mail.clubedohardware.com.br with SMTP; 4 May 2002 22:37:50 -0000
Como você pode reparar, essa mensagem veio do servidor dsl.telesp.net.br, não por acaso o servidor daqueles que têm linha ADSL da antiga Telesp (atual Telefônica). Então, sabemos de onde o e-mail veio.
Mas como identificar o autor da mensagem? No cabeçalho oculto da mensagem também há campos importantíssimos para a identificação da mensagem: número da mensagem, data e hora de envio. Através dessas informações, o provedor responsável pelo envio da mensagem (no nosso exemplo, telesp.net.br) pode checar em seu arquivo de log qual foi o usuário que enviou a mensagem.
Ou seja, para denunciar alguém que pratique spam, basta enviar um e-mail contendo todo o cabeçalho oculto da mensagem para o serviço de denúncia do provedor. Todo provedor tem um serviço desse tipo, que normalmente atende no e-mail abuse@provedor. Alguns provedores utilizam endereços diferentes (o da telesp.net.br é security@telesp.net.br e o do UOL é denuncia@uol.com.br), mas a maioria usa mesmo o abuse@. Portanto, copie o cabeçalho oculto do spam (basta selecionar o texto com o mouse, dar um Control C e depois iniciar uma nova mensagem e, no corpo dela, dar um Control V) e envie para abuse@provedor. No campo "Assunto", coloque "spam". O serviço de denúncia do provedor automaticamente tomará as devidas providências em relação ao praticante do spam.
