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Traffic shaping: uma afronta à neutralidade da rede

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O que é e como funciona o traffic shaping, uma ferramenta ilegal comumente usada de forma oculta pelas operadoras de Internet para limitar a velocidade de acesso a diversos sites e serviços.


Introdução

O traffic shaping (modelagem de tráfego) é uma prática comum aplicada por diversas operadoras de Internet no mundo. Consiste basicamente em filtrar e modelar a largura de banda do assinante conforme várias definições que cada empresa desejar aplicar. Dessa forma, se você tem, por exemplo, uma conexão de 10 Mbps, pode ser que para vários sites e serviços sua conexão seja reduzida para qualquer valor abaixo ou muito abaixo disso sem que você saiba ou perceba.

exemplo de como o trafego de dados é limitado
Figura 1: exemplo de como o trafego de dados é limitado

Antes do Marco Civil da Internet, o traffic shaping não era explicitamente proibido, apesar de sempre ter sido visto pela comunidade técnica como uma prática desonesta. Afinal, se você está pagando por x de velocidade, espera que a operadora ao menos tente entregar essa velocidade. Contudo, a lei brasileira não é nada exigente para os assuntos relacionados a serviços de comunicação, sobretudo para com a Internet. Para se ter uma ideia, depois de anos de luta, discussões e processos jurídicos, a lei passou a obrigar que a velocidade média que as operadoras devem entregar no Brasil seja pelo menos de 80% do valor em contrato e a velocidade mínima não pode jamais ficar abaixo de 40%. Isso já pode ser considerado uma grande conquista, haja visto que antes de outubro de 2014 os valores permitidos eram ridiculamente baixos, de 20% e, muito antes, apenas 10%. Se aplicarmos essa lei a compras em geral, basicamente seria como se você fosse ao mercado e queira comprar um quilo de arroz, o mercado pode lhe entregar um pacote com 800 gramas e cobrar por um quilo. Isso sem contar com traffic shaping!

Dessa forma, tentar processar a operadora por não estar entregando o que foi vendido era sempre uma luta de Davi contra Golias.

Porém, depois do Marco Civil da Internet, o traffic shaping tornou-se oficialmente ilegal. Não por que a operadora entrega menos do que vende, mas por que classifica e prioriza dados, ferindo a neutralidade da rede que é um dos pilares do Marco.

Apesar do conhecimento público e das evidências, poucas operadoras admitem fazer ou já terem feito uso dessa prática. Nesse artigo, vamos tentar mostrar como funciona e como detectar se sua conexão está sendo afetada.

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Comentários de usuários


Ótimo artigo, muito bem feito e explicativo!

 

Sofro com o traffic shaping da NET Virtua pelo youtube. Provavelmente com alguns outros sites isso acontece também, devido à lentidão de carregamento das páginas. Tenho internet de 30mb, que com certeza consegue carregar vídeos em 4k tranquilamente. Mas não com a NET.

 

De algum período da manhã (provavelmente umas 8:00) até as 0:00, ela limita totalmente meu tráfego. Quando meço a velocidade por sites como Minha Conexão, etc, a internet demonstra os 30mb, no talo! Já na prática, consigo usar somente de 4 a 8mb para carregar os vídeos, que às vezes nem em HD carrega. Download de aplicativos pela Google Play acontece a mesma coisa, mas puxa somente 1mb. Consegui monitorar isso com o gerenciador de tarefas do Windows 8.1 e Windows 10, na aba 'desempenho'. Entrei em contato com a NET, mas como sabem, não existem profissionais competentes para resolver o problema. Nem sabem o que é traffic shaping.

 

Consegui um método um pouco diferente para identificar e provar o traffic shaping. Instalei o Hola VPN no chrome, que pode ser ativado em um certo domínio de sua preferência (no meu caso, ativei para o youtube, lógico). Quando ligo esse VPN, os vídeos carregam normalmente, puxando de 20 a 30mb, segundo o gerenciador de tarefas. A diferença é gigantesca e impressionante. 

 

Não sei se tem muito a ver, mas medi o ping pelo CMD de sites conhecidos como o Google, Youtube, etc. O ping fica a 130ms, não sendo menor que isso.

 

Ainda não contactei o PROCON, mas pretendo. Por enquanto, só assisto vídeos com o Hola VPN.

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Excelente artigo. Não sabia da existência do M-LAB e irei realizar o teste em casa, apesar de eu não ter nenhuma lentidão na minha NET.

 

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Verão tá chegando, molecada de férias, inundação de posts sobre internet lenta para jogar em 3...2....1.....

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Traffic shapping.... eis uma coisa que realmente odeio na internet.

Pior ainda é quando a "filhadumarampeira" das operadoras diminuem a velocidade da sua internet para games/torrents mas para youtoba/facebosta/uatisapi a velocidade é o dobro do contratado..... aí eu fico extremamente p***, ou ferre toda a internet de uma vez ou não mexa nela, mas direcionar banda é demais.... (alô telefônica/vivo/gvt é com vocês mesmo que falo)

 

Mas o legal mesmo foi eu avacalhar o gerente regional da telefônica/vivo e gvt quando eles vieram oferecer link dedicado 100 Mbps por fibra no meu trabalho, simplesmente disse "Vocês querem cobrar 10 mil reais pelo link sabendo que não vão entregar 100% do contratado e ainda irão fazer traffic shapping? Vão enganar outro trouxa", depois dessa meu gestor não aceitou pagar mais que 6 mil reais no link.

 

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Pois é, cara.. é tenso demais!! Pior que entrei em contato com eles, técnicos vieram 3x aqui em casa pra falar que nem sabe de ***** nenhuma.. Consegui falar com um dos gerentes da NET da minha cidade, mandei vídeos pra ele e as explicações, e o burro não conseguia entender mesmo assim, e dava umas respostas retardadas. Falou que iam trocar uns cabos lá e pediu pra eu entrar em contato de novo pra falar se tava funcionando. Falei que não estava, depois ele só disse que não poderia fazer nada. Vou tentar entrar em contato com a ANATEL, PROCON, com a mãe Diná, todo mundo pra ver se essa ***** resolve.

 

Valeu aí!

Editado por Bcpetronzio
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Fico feliz que o pessoal tenha gostado do artigo. É importante que o máximo de pessoas efetuem os testes para  a gente ter uma noção de como é isso no Brasil e ter argumentos para levar  para a Anatel nossas queixas.

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Excelente artigo, parabéns ao autor.

Aqui na minha cidade a operadora faz traffic shaping, mas 90% dos clientes nem dão bola. Tenho um amigo que trabalha em uma grande empresa aqui da cidade, e ele me contou que durante o período da manhã e tarde (que é quando a empresa está funcionando) a operadora limita a conexão de muitos usuários (aqueles que só usam pra acessar o Facebook pela noite e trabalham de dia) e joga toda a banda pra lá. No fim da tarde quando acaba o expediente eles devolvem a banda normalmente para os usuários. Acho isso ridículo, os preços que são cobrados aqui já são horríveis (pago R$ 60 por 2MB), pelo menos teriam que fornecer a banda contratada 24/7, é o MINÍMO que deveriam oferecer.

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É tenso mesmo. Daí cada um  tem buscar sua forma de descobrir se estão sendo limitados ou não. Aqui eu tento fazer meus testes e as vezes também sofro  com algum tipo de limitação. Contudo, acho que quem tem conexões boas mesmo (para o padrão brasileiro) e que deve ser mais limitados. Mas é só acho mesmo.... 1mbps vs 30 mbps (exemplo dentro da própria operada)? Sera que o provedor trata os dois da mesma  forma?

Editado por OpaioX
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Como moramos em um país de ideologia corrupta e não temos vocação para fazer valer nossos direitos porque o interesse do povo é apenas por novelas, jogo de futebol, carnaval, faustão, enfim só imundicies que não acrescentam nenhum valor a não ser financeiro para as emissoras e seus personagens.

Li  todas as respostas principalmente quando o assunto é denunciar a Anatel, assunto que me dá nojo, sabendo que é uma instituição inerte que só funciona no tranco, quando funciona, posso falar porque tenho umas 25 reclamações por lá.

Essa "coisa" existe para impor regras e fiscalizar os prestadores de serviços mas como se vemos no mensalão, petrolão, BNDES e outros, não devemos esperar grandes coisas dessa tal de Anatel.

Porque digo isso? Simples, primeiro que não deveria nem haver denúncia para haver uma fiscalização, esta deveria ser espontânea, já que esse pessoal também são assinantes, talvez como cortesia das empresas; depois de pegar uma pessoa no meio desse grande universo de assinantes e fazer uma reclamação, se ela agir em favor desse consumidor, será apenas e exclusivamente para quem reclamou, quando deveria obrigar a todas a se adequar a todos usuários, mas não faz isso, ou seja, não reclamou, é por que está satisfeito.

Até 2014 as operadoras eram obrigadas a pelo menos garantir 40 % dos serviços, mas voce é obrigado a pagar 100 %, bela contrapartida para o consumidor, parece que agora tem que fornecer 80 %, mas que outra atividade tem o privilégio de fazer isso, voce contrata um pintor, ele pinta 3 paredes da sala e deixa uma sem pintar????

Então não esperem nada desse governo corrupto nojento nem de suas agências reguladoras, principalmente pelas "teles" que foram privatizadas a toque de caixa pelo FHC, regada de propinas para todos, constituidas de clausulas leoninas tipo podem reajustar acima de inflação, e por ai vai.

Obs: Todas reclamações que registri na Anatel, bem como em todos locais, são bem fundamentadas com documentos, e-mails, prints, e mesmo assim é raro dar ganho de causa...infelizmente aqui é o paraiso dos corruptos, ladrões, piratas e toda escória possível.

 

Garantia 40: Anatel obriga provedores de internet a fornecer, no mínimo, 40% da velocidade contratada

 

Garantia 80: https://tecnoblog.net/168730/anatel-velocidade-contratada-banda-larga-80/

 

Obs: Não quero politizar esse tópico, mas tem tudo a ver, vejam por exemplo a omissão do ministro do STF quanto a regra de votação na câmara, para justificar se voto e  beneficiar seus asseclas.

 

Em 22/12/2015 at 09:37, Angelo Manzan disse:

Ótimo artigo, muito bem feito e explicativo!

 

Sofro com o traffic shaping da NET Virtua pelo youtube. Provavelmente com alguns outros sites isso acontece também, devido à lentidão de carregamento das páginas. Tenho internet de 30mb, que com certeza consegue carregar vídeos em 4k tranquilamente. Mas não com a NET.

 

De algum período da manhã (provavelmente umas 8:00) até as 0:00, ela limita totalmente meu tráfego. Quando meço a velocidade por sites como Minha Conexão, etc, a internet demonstra os 30mb, no talo! Já na prática, consigo usar somente de 4 a 8mb para carregar os vídeos, que às vezes nem em HD carrega. Download de aplicativos pela Google Play acontece a mesma coisa, mas puxa somente 1mb. Consegui monitorar isso com o gerenciador de tarefas do Windows 8.1 e Windows 10, na aba 'desempenho'. Entrei em contato com a NET, mas como sabem, não existem profissionais competentes para resolver o problema. Nem sabem o que é traffic shaping.

 

Consegui um método um pouco diferente para identificar e provar o traffic shaping. Instalei o Hola VPN no chrome, que pode ser ativado em um certo domínio de sua preferência (no meu caso, ativei para o youtube, lógico). Quando ligo esse VPN, os vídeos carregam normalmente, puxando de 20 a 30mb, segundo o gerenciador de tarefas. A diferença é gigantesca e impressionante. 

 

Não sei se tem muito a ver, mas medi o ping pelo CMD de sites conhecidos como o Google, Youtube, etc. O ping fica a 130ms, não sendo menor que isso.

 

Ainda não contactei o PROCON, mas pretendo. Por enquanto, só assisto vídeos com o Hola VPN.

voce sabe disso?

 

O fundador do serviço Hola, Ofer Vilenski disse que o site “sempre deixou claro” como este modelo de negócio funciona, mas os usuários do Hola parecem que quase universalmente ignoram o fato de que a sua largura de banda estava sendo vendida. No entanto, o TorrentFreak aponta que o site “só recentemente” acrescentou detalhes explicando o papel do serviço Luminati no processo.

A preocupação para alguns usuários é de que o serviço não está apenas sugando sua largura de banda, mas que a sua conexão pode ter sido usada para fins ilegais. No caso do ataque DoS contra o 8chan, Vilenski confirmou o incidente ao afirmar que o atacante “poderia ter usado qualquer rede VPN comercial, mas optou por fazê-lo com a nossa” e teve agora a sua conta encerrada. 

Editado por misterjohn
Correção do texto
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Esse fundamente de traffic shaping explica o que deve estar acontecendo na minha rede. Usei por 3 anos GVT de 10mb aqui em Recife sem problema nenhum e apenas elogios à operadora. Youtube, internet em geral e jogos online voavam. Baseado nessa confiança aumentei meu link para 15mb e aí começaram os problemas. A conexão começou a ficar nitidamente mais lenta, chegava a ter quedas de conexão principalmente nos finais de semana e absurdamente aos domingos. Liguei, reclamei, 4 técnicos foram ao local (sou técnico em redes de computadores pelo SENAI) e todos só vinham com o mesmo papo que o link estava ok e que deveria ser problema nas minhas máquinas. Ok, 2 desktops gamer i7 com windows 10 recém instalados, 1 notebook dell i3 com windows 10 recém instalado, i ipad, 2 iphones e 1 android... todos sem qualquer problema ou defeito. percebo que o programa se agrava quando vou jogar, o ping nos servidores começa normal mas depois de algum tempo triplica ou mais. Colocaram um modem nojento da Dlink (lixo) que é pior que meu TG-508. Em janeiro tô de férias e vai ser Anatel neles.

Editado por Rodrigo_Sobrinho
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Sei que o topico já fez um mês de inatividade, mas acho importante apontar: Acho que outro ponto que limita a conexão das pessoas é o modem. Geralmente os modems em concordata das operadoras de banda larga, tem um pessimo roteamento além do que, usam o mesmo canal que de outras operadoras (e até de vizinhos no mesmo canal).

 

O que acontece? Muita "sujeira" na conexão e além de quedas, perda de velocidade. Então podemos citar além de tudo que foi dito que aquele modem que deveria rotear o wi-fi também ajuda. 

 

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Interessante ter mencionado esse ponto @eds2008  pois eu já tinha esquecido disso XD

Como puxo a internet do meu vizinho eu até lembro que antes era um modem d-link próprio que a gente instalou e a internet raramente dava problema. Aí deu um raio e o modem morreu (após 6 anos de serviço) e a vivo colocou um outro modem no local.... nem preciso dizer que está uma bela porcaria a internet (entrega um máximo de 80% e reseta IP a cada 24h).

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