Tenho Pentium-100 com 64 MB de memória RAM e Windows 95 OSR2 instalado. Ultimamente tem aparecido as seguintes mensagens e em seguida o Windows trava: "RUNDLL32 - Rundll32 causou uma falha de proteção geral no módulo KRNL386.EXE em 0001:000021139", "Uma exceção fatal OE ocorreu em 014F:BFF9A3C0. O aplicativo atual será fechado" e "Explorer causou uma falha de página inválida no módulo KERNEL32.DLL em 014f:bffa3c0". O que devo fazer para resolver esses problemas?
Problemas como esses são extremamente comuns. O grande problema é descobrir o que exatamente está ocasionando tais erros! Afinal, vários problemas podem desencadear mensagens de erro como essas: memória RAM queimada, memórias com tempos de acesso diferentes misturadas no micro, ajuste incorreto de wait states no setup do micro, programas corrompidos, drivers com problemas...
O primeiro passo, portanto, é descobrir qual é a origem do problema: se é hardware ou software. Para isso, instale o disco rígido de seu micro em outra máquina que você tenha certeza absoluta de estar boa. Se os problemas persistirem nessa outra máquina, significa que a origem é software, se pararem, é hardware. Se for hardware você deverá testar as peças de seu micro por substituição, a fim de verificar qual peça está com problemas. É importante notar que se você tiver memórias com tempos de acesso e/ou tecnologias misturadas (Ex: memória FPM misturada com EDO) esse erro pode ocorrer. O mesmo ocorre se a configuração do setup estiver feita de maneira incorreta (experimente colocar a configuração default do fabricante da placa-mãe).
Caso o problema seja de software, o caso é um pouco mais complicado. Você deverá reparar se o problema ocorre aleatoriamente, independentemente da ação que você fizer, ou se somente quando você está dentro de um determinado aplicativo.
Se o erro só ocorrer dentro de um único aplicativo, é bem provável que ele esteja corrompido. Basta você reinstalá-lo para que o problema seja resolvido. Entretanto, uma dica: diversos aplicativos - sobretudo os do Microsoft Office, como o Word, Power Point, Excel, etc - não reinstalam completamente o aplicativo. Com isso, em muitos casos o arquivo corrompido não é sobreposto pela nova instalação. A dica é desinstalar antes o programa problemático e só então reinstalá-lo. Dessa forma você assegurará que o arquivo corrompido será apagado. Não se preocupe, pois nesse processo todos os arquivos de dados são preservados.
Se for um problema aleatório, muito provavelmente é um problema com o próprio Windows ou com algum driver carregado ou, ainda, algum programa corrompido sendo carregado automaticamente. Sugiro que você remova todos os programas que são carregados automaticamente para ver se o problema é resolvido. Há três maneiras comumente usadas para executar programas automaticamente: através das linhas Load= e Run= do arquivo Win.ini (essas linhas deverão estar vazias); através do grupo Iniciar (remova os atalhos existentes nesse grupo); ou através do Registro, na chave HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run, RunOnce, RunServices e RunServicesOnce (apague os valores existentes nessas chaves usando o Regedit).
Por fim, você poderá experimentar remover os drivers dos periféricos extras (especialmente os da placa de som e de vídeo). Isso pode ser feito trocando o vídeo para VGA e removendo os drivers da placa de som do micro (convém retirar a placa do micro para que o Windows não a detecte mais). Analogamente você poderá fazer isso para todas as placas "extras" de seu micro.
Experimente reinstalar o sistema operacional, caso o problema continue existindo, nenhum periférico extra esteja mais instalado e o vídeo já esteja operando em modo VGA. É válido lembrar que para descobrir a origem do problema de travamento, o disco rígido deverá estar instalado em outra máquina de forma a assegurar que não se trata de um problema de hardware.
Quando habilito o "external cache" no setup do micro o Windows passa a congelar e a apresentar diversor erros. Com o cache desabilitado isso não acontece. O que devo fazer?
Dois problemas podem estar fazendo com que o seu micro "congele" quando você habilita o cache de memória. Primeiro: ajuste incorreto de wait states no setup do micro. Para fazer o ajuste de wait states, entre no setup e vá testando dos maiores para os menores valores. Após fazer corretamente a configuração de wait states no setup de seu micro, caso ele continue travando com o cache habilitado, isto significa que ele está com algum tipo de defeito, ou seja, está "queimado". Neste caso, você deverá trocar o cache de memória ou, se isto não for possível (caso, por exemplo, os circuitos do cache estejam soldados diretamente à placa-mãe), a própria placa-mãe.
