Tela azul ao tentar iniciar Skype

[Lucas Leli]

   A partir desta manhã, meu notebook começou a dar tela azul ao tentar iniciar o skype, eu clico para abrir o programa e o computador apaga e mostra a famosa tela azul.

  Já procurei em vários sites uma maneira de arrumar, mas não adiantou, eu até baixei um programa chamado "BlueScreenView" para tentar encontrar mais detalhes sobre o problema, mas eu sou leigo nesse assunto, acabou que não me ajudou muito. O sistema operacional é um Windows 7 Home Basic 64 Bits.

 

Após o notebook dar tela azul e reiniciar, o windows me apresenta tais informações:

 

Assinatura do problema:

  Nome do Evento de Problema: BlueScreen

  Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.768.2

  Identificação da Localidade: 1046

 

Informações adicionais sobre o problema:

  BCCode: 3b

  BCP1: 00000000C0000005

  BCP2: FFFFF8800797115A

  BCP3: FFFFF8800B7F5CF0

  BCP4: 0000000000000000

  OS Version: 6_1_7601

  Service Pack: 1_0

  Product: 768_1

 

Arquivos que ajudam a descrever o problema:

  C:\Windows\Minidump\112614-33743-01.dmp

  C:\Users\Lucas\AppData\Local\Temp\WER-316416-0.sysdata.xml

 

Leia nossa declaração de privacidade online:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

 

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:

  C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

 

 

(Abaixo contém algumas imagens do BlueScreenView)

 

 

 

 

Espero que consigam me ajudar a resolver esse problema, pois eu uso o Skype constantemente pra poder me comunicar com meus amigos e familiares, e até porque eu não quero meu notebook dando esse tipo de erro, tenho medo de perder arquivos.

 

Desde então, Obrigado a todos.

[Marcos Antonio Bartolo]

Olá, talves você já tenha resolvido, mas mesmo assim irei responder, porque eu também estava tendo problemas de tela azul, com o Skype no meu note, e descobri como resolver.

O problema foi causado por conta de uma atualização do Windows, relacionada a webCam do meu note. Apesar de ser Compaq, a webcam é da HP, e quando houve a atualização do driver as versões mais recentes do Skype, passaram a dar tela azul. descobri isso num forum estrangeiro, e bastou remover a atualização do driver da webcam, para a default do equipamento que o skype, passou a funcionar na versão mais recente.

 

Espero que ajude, mas lembre-se que foi ppor conta do componente ser da HP, mas pode ser que isto venha a acontecer com dispositivos de outros fabricantes.

 

Att

[Lucas Leli]

Olá Marcos, já resolvi o problema sim, descobri que o problema era com o software da webcam HP, então eu mudei para default. Mesmo assim eu agradeço por tentar ajudar, obrigado.

Att 

[Visitante]

@Lucas Leli Como efetuou o processo, tentei entrar nas configurações do meu navegador e ele deu tela azul antes de aparecer qualquer opção para alterar... Se puder ajudar, agradeço muito.