Formatei o Note Dell Vostro 3550 e a internet só funciona via wifi

[Mario Lauro]

Dell Vostro 3550

Formatei o HD e reinstalei todos os drivers via suporte Dell. No gerenciador de dispositivos do win 7 aparece os dois adaptadores, wifi e rede, só que via cabo não conecta.

Já olhei a Bios e os adaptadores estão habilitados.

O que devo fazer?

Agradeço a ajuda

[Mega Blaster]

Deve instalar os drivers corretos. Rede são 7 arquivos. Apenas 1 é o correto para cabo e 1 para wi-fi. Deves identificar qual o seu.

 

http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/product-support/product/vostro-3550/drivers

[Mario Lauro]

Instalei os drives corretos...inclusive o drive da Realtek (Ethernet adapter).

No gerenciador de dispositivos ele não aparece

[Mega Blaster]

Se os drivers estão mesmo corretos, o problema pode ser físico. Defeito no cabo, defeito na placa de rede ou o que tem na outra ponta do cabo pode não estar funcionando. Olhe as luzes da placa de rede e confirme se elas piscam ou ascendem quando pluga o cabo. Vá nessa linha de investigação. Para conferência, poste um print da tela do gerenciador com as abas de rede abertas, por favor.

[Sancto]

Cara,geralmente vem um monte de drivers,da placa,dos conectores e bla bla bla. Use um programa que pesquisa drivers e escaneie,depois, instale se preciso,se não resolver,o problema é de hardware.