Impressora só imprime uma cópia

[MouraFox]

Ola tenho uma impressora HP LaseJet 1020 e a pouco tempo estava tudo bem só faz uns 4 dias e ela começou a só imprimir uma copia, por exemplo mando imprimir 15 cópias só sai uma e percebi que nos programas que eu mando imprimir as 15 cópias consta só como uma cópia o que pode ser ?

 

 

1ª: http://prntscr.com/6tupvf.

2ª: Na segunda imagem tentei pegar o print no momento que aparece a mensagem pois é muito rápido mais podem ver que consta so enviando 1 cópia para imprimir e não 15 como tinha mandado antes. -> http://prntscr.com/6tuq9m.

 

Desde já agradeço a todos.