Teclado notebook nao funcionando algumas teclas

[Guto Stedile]

Boa noite pessoal. Sou novo no fórum então ja peço desculpas se estiver no lugar errado, vamos ao problema:

estou com um notebook acer aspire e1-531 minha cliente pediu para formatar e ver porque o teclado não funcionava algumas teclas (ç, enter, backspace, up, down, left). Formatei porém o erro no teclado continuou. Coloquei um teclado novo, porém não funcionava as mesmas teclas. No bios o teclado também nao funcionou as teclas (enter, up, down, left). Limpei os contatos do terminal do flat e na placa-mãe porém sem êxito. Fico no aguardo e obrigado

[Sérgio Gobbo]

@Guto Stedile Pode ser que o teclado esteja no formato US ao invés do PT, no painel de controle deve ter uma configuração específica, só acho estranho não funcionar na bios...

[Guto Stedile]

4 horas atrás, Sérgio Gobbo disse:

@Guto Stedile Pode ser que o teclado esteja no formato US ao invés do PT, no painel de controle deve ter uma configuração específica, só acho estranho não funcionar na bios...

bom dia. Já fiz o procedimento de mudar para ABNT e ABNT 2 PT-BR mas o erro persiste.