Notebook não retorna da hibernação ou suspensão

[Kelvin Wlady]

Boa noite, preciso de ajuda.

Eu tenho um notebook DELL Latitude E5420, com processador Core i5 2540m, placa de video intel HD 3000, estou usando atualmente o windows 8.1.

O problema é o seguinte, quando eu deixo ele hibernar com o tempo, ou simplesmente fecho a tela para hiberna-lo, ao tirar da hibernação ele lia a luz aparece a tela de bloquei aonde eu devo digitar a senha do meu login mas ele trava e não volta de jeito nenhum. A não ser se eu forcar o desligamento, pressionando o botão de desligar ate ele apagar, somente assim ele volta a funcionar.

Também se eu estire usando ele normalmente e desliga-lo do jeito correto, ao liga-lo novamente ele trava e não liga. Toda vez que eu preciso desliga-lo tem que ser do modo forcado, só assim ao ligar novamente ele não trava ao ligar.

Por favor gente me ajudem a solucionar este problema?

[Kikeitu]

Olha amigo, isso nem sempre é um problema muito legal. Mas antes de mais nada, realize alguns testes... Primeiro tentar baixar todos os drivers e BIOS disponíveis no site da Dell. Deixe tudo atualização, drivers, bios e sistema. Depois realize os teste e post aqui,

 

Mas para adiantar já peguei problema assim, e era problema de hardware. Como o Super IO, chipset ou algum outro problema no circuito da placa... Quando foi hardware nunca resolvi, pois a troca destes componentes, se algo der errado pode ser a morte do notebook, então os clientes preferiram levar o jeito que estava (igual ao seu). 

 

Bos Sorte!

[Kelvin Wlady]

Então cara eu ja fiz isso (atualizar os drives do site da Dell) mas não resolveu, inicialmente eu pensei que era o windows 10, então instalei o windows 8.1, mas o problema continua. Estou pensando que possa ser alguma configuração na BIOS.

[Kikeitu]

@Kelvin Wlady faz assim, manda ai uns print da parte de energia da sua BIOS onde apareça todas configurações. Vamos dar uma olhada.