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Touchpad e mouse não funcionam - Notebook HP

thepinklemonade
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Olá pessoal, meus pais utilizam um HP 6710b já faz um tempinho, e na semana passada seu touchpad parou de funcionar corretamente.Já limpei, atualizei drivers mas nada resolveu. Mouses USB também não funcionam. Alguns funcionam por ~5 segundos ou nem funcionam. Já testamos com todas as portas USB. Interessante adicionar que hoje meu pai levou o notebook à assistência, e lá ele funcionou tudo normal, touchpad e mouse usb. 

Alguma luz sobre o que pode estar acontecendo? 

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