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    • Gabriel Torres

      Seja um moderador do Clube do Hardware!   12-02-2016

      Prezados membros do Clube do Hardware, Está aberto o processo de seleção de novos moderadores para diversos setores ou áreas do Clube do Hardware. Os requisitos são:   Pelo menos 500 posts e um ano de cadastro; Boa frequência de participação; Ser respeitoso, cordial e educado com os demais membros; Ter bom nível de português; Ter razoável conhecimento da área em que pretende atuar; Saber trabalhar em equipe (com os moderadores, coordenadores e administradores).   Os interessados deverão enviar uma mensagem privada para o usuário @Equipe Clube do Hardware com o título "Candidato a moderador". A mensagem deverá conter respostas às perguntas abaixo:   Qual o seu nome completo? Qual sua data de nascimento? Qual sua formação/profissão? Já atuou como moderador em algo outro fórum, se sim, qual? De forma sucinta, explique o porquê de querer ser moderador do fórum e conte-nos um pouco sobre você.   OBS: Não se trata de função remunerada. Todos que fazem parte do staff são voluntários.
lucas melere

Zenfone 2 desliga sozinho

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Olha aí Pessoal, mandei para a Assistência técnica, que já é uma ***** só ter assistência em São Paulo e ainda cobram o conserto o preço de um celular novo, me cobraram exatos 1.000,00 reais pelo conserto. Vou nem esquentar, pode devolver que deixo guardado de lembrança na gaveta, vou comprar outra da qual já vou verificar se tem assistência técnica em Brasília. Voltando para o mundo de Samsung, porque do que adianta ter um celular bom barato, mas com o tempo descartável, o barato que saiu caro!

boa sorte com o de vocês, mas ASUS nunca mais!

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oi! comprar Samsung talvez não seja uma boa ideia, o display dele é super delicado e em média custa quase um cel novo, então se você deixar cair já era!!! O problema desses zenfones são os componentes que acompanha a bateria, ou seja se você não por uma bateria original não vai resolver seu problema. tem tutorial de fazer uma gambiarra na bateria resolvendo esses problemas 

 mas isso é meio arriscado e pode danificar a placa !! Mas pra quem ja recorreu a tudo... 

adicionado 0 minutos depois
Em 23/08/2017 às 17:18, Rebecas2 disse:

Olha aí Pessoal, mandei para a Assistência técnica, que já é uma ***** só ter assistência em São Paulo e ainda cobram o conserto o preço de um celular novo, me cobraram exatos 1.000,00 reais pelo conserto. Vou nem esquentar, pode devolver que deixo guardado de lembrança na gaveta, vou comprar outra da qual já vou verificar se tem assistência técnica em Brasília. Voltando para o mundo de Samsung, porque do que adianta ter um celular bom barato, mas com o tempo descartável, o barato que saiu caro!

boa sorte com o de vocês, mas ASUS nunca mais!

...

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Comprei uma placa pra minha tv 40 polegadas Philips do número 40pfl3805d/78 e veio diferente e ninguém que levo sabe instalar as saídas da placa de vídeo pra placa principal são diferentes

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Boa Tarde, há exatamente 4 dias neu zenfone 2 começou com esse problema, primeiramente ele desligou só uma vez e daí pensei que foi super-aquecimente, no dia seguinte ele desligou novamente, ai foi passando as horas e os dias começou a desligar com frequência e agora só funciona direito na tomada... Quando é preciso desconectar do carregador ele passa 1h ligado e apaga fazendo um som tipo um "click", será o caso de mandar pra trocar a bateria, ou pode ser outro problema no hardware, alguém já conseguiu solucionar esse problema, me deem uma luz. Ps... Só tenho 8 meses com o celular!

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Bom dia,

tenho um zenfone 2. 

Meu celular começou a desligar sozinho na semana passada.

Só ligava quando estava carregado na tomada. Quando queria tirar uma foto, ele desligava.

Como estava fora da garantia, arrisquei trocar a bateria fora da autorizada.

Bem, a troca foi feita no sábado passado (02/09) e até o momento, o defeito desapareceu.

A bateria está carregando normalmente (até mais rápida que antes), e estou usando todos os aplicativos sem nenhum problema.

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Olá pessoal, me incluo neste seleto grupo de decepcionados com o Zenfone 2. Adquiri um Deluxe, que era o top naquele momento, pois tem 128 gb de memória interna, e agora, com 1 ano de 2 meses de uso ele começou a apresentar os mesmos problemas de todos, desliga sozinho, quando desliga faz um estalido, e só liga se tiver carregando.

Lendo todos os comentários, acredito que de alguma forma a bateria foi danificada, ou o sistema que reconhece a bateria, pois se eu não utilizar nenhum app pesado ele fica ligado por muito tempo, ou seja, a bateria possui a carga então, mas quando entro em app pesado, mesmo que a bateria esteja 100%, ele desliga, ou seja, reforça minha teoria que não é a bateria, e sim o reconhecimento da carga da bateria.

De qualquer forma, como minha garantia terminou há 2 meses, liguei para assistência de outras marcas aqui em Dourados MS, e ele me disse que cobra 140 reais pra trocar uma bateria original. Vou trocar amanhã e depois relato se resolveu.

Acredito que o que pode ter danificado componentes associados ao uso da bateria, foi ter usado por vezes cabos  paralelos, como de Samsung por exemplo, quando não estava em casa, e depois de um tempo, o cabo do meu carregador original quebrou, e passei a usar um cabo da motorola conectado ao carregador rápido. Acho que pode ter sido isso, cabos de amperagens diferentes.

Qualquer dúvida meu e-mail é mwuere@hotmail.com, pois geralmente quando resolvemos nosso problema não retornamos mais para relatar nada...

adicionado 1 minuto depois
Em 26/05/2017 às 14:47, Carolina Lupo disse:

Pessoal, boa tarde. Tenho um Zenfone2 deluxe. E agora está acontecendo a mesma coisa. Estou procurando uma assistência, pois o meu vai fazer 1 ano agora... Só esta funcionando quando deixo carregando. :(

Conseguiu resolver Carolina?

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Meu celular começou a apresentar o problema há 3 dias. A princípio houve um problema com a identificação do carregador, aparecia a informação que o modelo de carregador não era compatível, em seguida tinha momentos em que o carregamento rápido não estava disponível. Semana passada o aparelho apresentou alguns desligamentos e ontem a tarde começou a desligar quando eu utilizava a função Câmera.

Para conseguir o religamento o aparelho precisava estar conectado a alguma fonte de carregamento (tomada ou USB). Ontem a noite houve alguns desligamentos quando utilizava a função telefone, não conseguia sequer acessar a agenda.

Até o presente momento estas foram as únicas situações situações em que houve desligamento, testei vários outros aplicativos e não houve desligamento. Pro meu azar o desligamento afeta duas das principais finalidades do aparelho...

vou tentar fazer a troca da bateria do aparelho, caso haja solução para o problema retornarei ao tópico.

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16 horas atrás, Marcus Antunes Loureiro disse:

Conseguiu resolver Capivara-jr?

Nada ainda, amigo

fui numa loja aqui da cidade, mas vai precisar encomendar a bateria (cidade pequena você sabe como é...). vai demorar ainda alguns dias. 

enquanto isso um velho nokia x1 01 está quebrando meu galho...

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Em 04/09/2017 às 10:19, Carlos Paiva disse:

Bom dia,

tenho um zenfone 2. 

Meu celular começou a desligar sozinho na semana passada.

Só ligava quando estava carregado na tomada. Quando queria tirar uma foto, ele desligava.

Como estava fora da garantia, arrisquei trocar a bateria fora da autorizada.

Bem, a troca foi feita no sábado passado (02/09) e até o momento, o defeito desapareceu.

A bateria está carregando normalmente (até mais rápida que antes), e estou usando todos os aplicativos sem nenhum problema.

Após 10 dias de uso, o celular não apresentou nenhum problema. A troca da bateria resolveu.

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O meu está com o mesmo problema. Ele já estava apresentando sinais.. Já tinha desligado sozinho algumas vezes e eu não me importei. Em agosto, com 13 meses de uso, ele começou a desligar com muita frequência. Não consegui mais usar a câmera, nem ligar a internet (dados móveis ou Wi-Fi). Fiz tudo que vocês recomendaram e por fim troquei a bateria no dia 30 de agosto (o que resolveu o problema, apesar da bateria não durar 24h). Hoje ele começou a dar o problema novamente. A bateria não carrega. Fica nos 50% e do nada ele desliga.

Editado por Fernandabatista90

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Em 15/09/2017 às 07:10, Fernandabatista90 disse:

O meu está com o mesmo problema. Ele já estava apresentando sinais.. Já tinha desligado sozinho algumas vezes e eu não me importei. Em agosto, com 13 meses de uso, ele começou a desligar com muita frequência. Não consegui mais usar a câmera, nem ligar a internet (dados móveis ou Wi-Fi). Fiz tudo que vocês recomendaram e por fim troquei a bateria no dia 30 de agosto (o que resolveu o problema, apesar da bateria não durar 24h). Hoje ele começou a dar o problema novamente. A bateria não carrega. Fica nos 50% e do nada ele desliga.

Fui na assistência e verificaram que o novo problema no meu zenfone 2 era a bateria nova, que veio com defeito de fábrica. Hoje ela será trocada. O problema do aparelho desligar sozinho foi resolvido.

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O barato que saiu caro, pagamos nem tão barato assim num celular que se dizia bom...e de repente somos surpreendidos com um problema gritante destes, sem ao menos um retorno da fabricante para um recall, já que foi um problema muito comum a todos os usuários desta marca....eu gostava muito do celular....era muito bom, atendia muito bem, mas o pós venda, assistência técnica é de péssima qualidade, não tem concorrência, fazendo que empurrem preços exorbitantes para a sua manutenção.

Minha Saga com a ASUS dura desde maior quando ocorreu o problema, comprei duas baterias pelo mercado livre e nas duas o resultado foi negativo, não funcionaram, então mandei para a assistência que me cobrou 1 MIL REAIS para o conserto, isso sem dizer o que realmente era o problema, essa era a bateria ou outro componente, nenhum retorno, simplesmente mandaram a fatura da nota para providenciar o pagamento. Eu fiquei com tanta raiva disto, deste descaso, que falei...pode devolver estar ***** de celular. Muito indignada fiquei que fui na loja de comprei logo um Samsung galaxy S8+ que eu quero ver esta ***** dá pau, já fiz seguro e garantia foi de 4 anos. Quero ver se vou ter problema com a Samsung agora. ASUS foi a pior experiência que tive, o barato que saiu caro, 1.900 reais usados por 1 ano e 2 meses. ASUS NUNCA MAIS!!

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Apenas hoje consegui fazer a troca da bateria; aparentemente o funcionamento normalizou. fiz a compra da bateria no Mercado Livre, pois na minha cidade não encontrei em lugar nenhum. paguei R$64,90 já incluso o frete para o MS e mais R$30 para a troca. não tenho certeza se a bateria que comprei é original, ela é semelhante à original, no entanto o acabamento parece um pouco inferior. na original o texto está em português e diz que é fabricada no brasil. a que comprei é feita na china.

dentro de alguns dias retornarei descrevendo o funcionamento.

bateria.jpg

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Galera, comprei o Zenfone 2 há quase um ano, mas ele começou a dar problemas tem uns 4 meses... desliga sozinho e muito difícil ligar novamente... a câmera não abre..., agora só funciona o básico e se tiver na tomada... liguei na Asus eles disseram que é problema na placa-mãe, que muitos celulares estão assim e que devo enviar para AT, só que eles vão ficar 30 dias com meu celular!!!! e eu fico como, sem celular tanto tempo? e pra ajudar os correios em greve... O atendente ainda me disse que a tendência é ele desligar e não ligar nunca mais... 

Eu nem terminei de pagar esse vou ter q comprar outro... mas ASUS nunca mais... MUITO PREJUIZO

Gostaria de saber se alguém enviou pra AT e se eles trocaram a placa, quanto tempo demorou pra devolver e se resolveu...

 

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Boa tarde galera, seguinte, entrei nessa também infelizmente.. tenho o Zenfone 2 de 32GB há mais ou menos 5 meses, esse problema já tive algumas vezes quando aparentemente do nada o aparelho esquentava a noite e no dia seguinte voltava com a bateria totalmente drenada!! isso eu resolvia reiniciando o aparelho pois bastava perceber que ele estava esquentando e enfim.. três dias atrás fui surpreendido pois estava atualizando apps via Play Store e o aparelho desligou do nada (como se fosse uma queda de energia seguido de um som abafado aparentemente indicando que os alto falantes pararam de receber energia..), enfim, voltou tudo ao normal, porém, no dia seguinte estava mexendo no Facebook e deixei ele rodando em segundo plano, quando tentei abrir o aplicativo novamente, acontece o mesmo sintoma! só que agora eu fiquei bem mais cabreiro porque eu não conseguia ligar o aparelho mais.. o aplicativo do Facebook em segundo plano 'brickava' meu aparelho toda a vez que era reiniciado.. Eu usava uma rom customizada e sinceramente, pouco liguei pra garantia porque garantia de produto comigo sempre foi caro e nunca funcionou, logo, desinstalei o TWRP e voltei para o Recovery original da Asus com bootloader e tudo stock de fábrica. Instalei a ROM original da Asus também com o Marshmallow 6.0.1. Agora pouco precisei dele como lanterna para um serviço e.. bum!! sorte que ele desligou quando eu já havia terminado, mas agora, toda vez que abro o aplicativo da lanterna ele se mantém 2 minutinhos ligado e desliga... Já estive desconfiado da bateria, até porque, o carregamento rápido da Asus joga uma corrente de 2A na bateria e isso acaba com os ciclos dela, são 18W de potência dissipada na bateria para que o carregamento seja rápido e isso não foi bem dimensionado e drena completamente a vida útil da bateria.. Aos que trocaram a bateria há pouco tempo, NÃO utilizem o carregador rápido da Asus, tentem uma corrente menor pois a própria interface USB é apta a transferir 500mA (miliAmperes) de corrente e não mais que o recomendado, isto já é o suficiente para carregar o vosso Zenfone.. vou pedir uma bateria nova galera e atualizo se achar novos procedimentos.. 

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fiz a troca da bateria há oito dias; desde então os desligamentos cessaram e o aparelho voltou ao funcionamento normal. A bateria tem duração semelhante à original e também carrega com praticamente a mesma velocidade. 

pelo que li nos comentários anteriores o problema começou a ocorrer próximo ao término da garantia. No meu caso, fiz a compra do aparelho em 27/12/2015 e comecei a utilizá-lo por volta de 10/01/2016. Antes do problema dos desligamentos houve alguns "sintomas" como: carregamento rápido as vezes não funcionava; e algumas vezes aparecia a informação que o carregador não era compatível com o aparelho. Por fim iniciaram os desligamentos, por volta do início de agosto/2017 e se tornaram mais frequentes no final do mesmo mês. O aparelho funcionou aproximadamente 20 meses antes de se tornar praticamente inutilizável, pois as principais funções (telefone, câmera, e alguns aplicativos como facebook e galeria) ocasionavam o desligamento (vale ressaltar que o aparelho nunca sofreu qualquer tipo de queda). A troca da bateria resolveu o problema do desligamento (não sei por quanto tempo) e o telefone no presente momento está funcionando normalmente.

 

PS: um dos problemas acaba se tornando a assistência técnica da ASUS, pois é centralizada em SP, e só as remessas do aparelho pelos correios devem demorar mais de 20 dias (ida e volta) e mais o tempo de conserto, o que acaba se transformando em um enorme transtorno. Acredito que com o aumento da quantidade de aparelhos em circulação a tendência é a expansão do serviço para outras localidades. 

 

seguindo o conselho do colega acima, vou consideram a possibilidade de fazer a troca do carregado turbo por um convencional.

 

Obs: a foto da bateria que postei anteriormente é a bateria original que foi retirada do aparelho. 

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Boa tarde!

Estou com o mesmo problema com o meu Zenfone 2, comprei ele a cerca de 13 meses e começou a desligar sozinho geralmente quando aparenta está sobrecarregado, iniciou a cerca de uma semana, porém ele ligava normalmente, já nos últimos 2 dias só consegui religar após colocar no carregador, mesmo tendo carga na bateria.

Lendo alguns relatos sobre a retirada do SIM 2, fiz o teste e realmente sem ele consegui religá-lo após ele desligar sozinho.

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O meu também esta com esse mesmo problema, o meu amigo disse que ele fez dowgrade (voltou para uma versao anterior da dele) e ele disse que voltou ao normal, vou tenta fazer esse procedimento final de semana

Editado por Leonardobahd

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Calma pessoal, não é só o Zenfone de vocês pelo visto :P. O meu Galaxy S6 comprado há menos de 2 anos começou a dar esse problema ontem logo que acordei. Do nada ele travou e uns 2 segundos depois a tela apagou. Liguei de novo, e depois de algum tempinho desligou de novo e reiniciou. Às vezes até no momento em que estava reiniciando travava de novo :lol:. Hoje, o problema já está muito pior do que ontem, demorando às vezes vários minutos até ele finalmente conseguir ligar (reiniciando durante a própria reinicialização várias vezes seguidas); fora que é difícil ele ficar ligado por mais do que alguns minutos.

 

Faz alguns meses que minha bateria está ruim (durando muito pouco, às vezes menos de 2 horas com pouco uso) e estou querendo trocar. Mas não confio nesses anúncios do ML, então tenho ignorado até agora. Pelo visto vou ter que arriscar comprar uma bateria no ML...

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Meu zenfone 2 reiniciou sozinho e toda vez que eu desligo o Flash e dele pisca. Ele nunca fez isso! Só apos apresentar defeito , lê vejo a assistência para consertar  e quando voltou, veio assim. Será que é algum defeito na placa-mãe? O flash piscar ao desligar? E as vezes ele trava

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Pessoal boa noite, tive os mesmos problemas com o zenfone 2, os problemas clássicos quando ele atinge aproximadamente um ano de uso, desliga sozinho, só reinicia na tomada, faz ruído quando desliga, etc....
Entrei em diversos fóruns e sites e optei por trocar a bateria. Comprei na Maxcell, só digitar no google, e já era... problema solucionado... eu mesmo troquei a bateria...

Não percam tempo, deu problema.de.desligar, troquem a bateria... paguei cerca de 70 reais com frete... Abraço

Não costumo entrar aqui, qualquer dúvida no email mwuere@hotmail.com

 

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