Windows 10 com mostra apenas tela preta e cursor de mouse na área de trabalho

Saulo Fonseca · 21 de fevereiro de 2017

Olá, estou com esse problema chato desde ontem. Tudo começou quando tive a brilhante ideia de apagar a pasta windows old através da limpeza do ccleaner para ganhar mais espaço disponível. Acontece que após reiniciar o computador, ele não saia da tela de carregamento do windows 10. Então, eu comecei a pesquisar muito a solução na internet e acabei conseguindo restaurar o windows para as especificações de fábrica e manter meus arquivos. Feito esse processo, ele inicializou normalmente. Como ele havia sido reparado, o windows update pediu pra instalar algumas atualizações de segurança. Após instalar os updates, o sistema reiniciou. Foi aí que acontceu o problema atual. Após logar na minha conta microsoft, a área de trabalho inicia toda preta, mostrando apenas o cursor do mouse. Eu consigo acessar o gerenciador de tarefas via teclado. Já tentei várias dicas e nada funciona. Tentei restaurar o windows para as configurações de fábrica de novo, quando o computador estava no modo de segurança e deu erro, o mesmo acontece com a restauração do sitema. Se alguém puder ajudar, ficarei muito grato. Eu tenho um all in one LG 24V360 com windows 10 home single language e processador intel pentium quadcore N3710.

ricardo_br · 22 de fevereiro de 2017

Olá, você diz que consegue acessar o gerenciador de tarefas?

Tente isso: Abra o gerenciador de tarefas, vai no menu Arquivo -> Executar nova tarefa, marque a opção: Criar essa tarefa com permissões administrativas. Na caixa Abrir digite cmd.exe e clique em Ok.

Ai dentro do prompt de comando digite:

sfc /scannow e pressione Enter

Veja se o Windows repara alguns arquivos e depois reinicie o computador e tente logar novamente.

Saulo Fonseca · 22 de fevereiro de 2017

18 horas atrás, ricardo_br disse:

Olá, você diz que consegue acessar o gerenciador de tarefas?

Tente isso: Abra o gerenciador de tarefas, vai no menu Arquivo -> Executar nova tarefa, marque a opção: Criar essa tarefa com permissões administrativas. Na caixa Abrir digite cmd.exe e clique em Ok.

Ai dentro do prompt de comando digite:

sfc /scannow e pressione Enter

Veja se o Windows repara alguns arquivos e depois reinicie o computador e tente logar novamente.

Eu tentei isso mas não resolveu... eu consegui restaurar o Windows para as configurações de fábrica reiniciando a máquina e apertando shift repetidamente. O problema é que agora estou com medo do Windows update, pois foi após ele atualizar que o computador ficou assim com a tela preta...