Sistema só reconhece metade da memoria ram mas a BIOS reconhece

[Sacha carletti]

Ola. Tudo bem?

comprei um pc montado na terabyteshop, com 32 gb de memoria. Mas o sistema do windows diz que so tem 16gb. porém a BIOS e o programa de analise de sistema reconhece os 32gb. Ja testei separadamente os pares de memoria. São dois pares de marcas diferentes. 4 memorias de 8gb. Viper e hyper. Os pares da hyper funcionam normalmente o sistema indica 16gb. Os pares da viper ja aparecem no sistema a pena com 8 gb, apesar da bios e do cupz reconhecerem os 16gb. porém testei cada uma separadamente e todas funcionaram separadamente indicando 8gb...ou seja, todas estão funcionando, Sera incompatibilidade ? elas são todas ddr4, porém a hyper é 2133mhz e a viper 2400 mhz.

agradeço demais se me ajudarem. 

[Visitante]

verificou se seu sistema é 64 bits? sera provalvel que o s.o não suporte qual é ?

[dcm50]

qual o modelo da placa-mãe?

[dcm50]

agora, felipe honorio disse:

verificou se seu sistema é 64 bits? sera provalvel que o s.o não suporte qual é ?

@felipe honorio se fosse isso, o sistema reconheceria apenas 4gb  

[grievous]

Tente atualizar a BIOS da placa-mãe para a versão mais recente.

[wnf78]

Qual é o sistema operacional que está sendo utilizado?

 

Limite memória ram suportado pelo windows: https://msdn.microsoft.com/pt-br/library/windows/desktop/aa366778(v=vs.85).aspx

[Sacha carletti]

O Windows é 10 pro, 64bits

placa-mãe asus h170m-plus