Teclado do notebook não funciona. (nem teclado USB)

[CvJunior]

Boa tarde, pessoal.

 

Estou com um notebook de um cliente que está apresentando um problema que eu nunca tinha visto.

É o seguinte, o teclado interno do notebook só funciona a tecla CTRL.

Resolvi testar um teclado USB externo, e o problema continua: somente a tecla CTRL funciona no teclado USB.

Descartei a possibilidade de o problema ser no teclado interno, já que o mesmo defeito se apresentou em um teclado externo.

Alguém já viu esse tipo de problema?

 

O notebook é um Sony VAIO PCG-71911X - VPCEH40EB/W.

 

Desde já, agradeço aos que puderem me ajudar.

[Guilherme Ravisio]

Você consegue acessar a BIOS ou nem isso? Se consegue, as outras teclas funcionam nela ou não?

[ricardo_br]

O teclado só não funciona no Windows ou se você colocar outro sistema live as teclas também não funcionam?

[CvJunior]

4 horas atrás, Guilherme Ravisio disse:

Você consegue acessar a BIOS ou nem isso? Se consegue, as outras teclas funcionam nela ou não?

Olá, Guilherme.

O teclado não funciona nem para entrar na BIOS.

adicionado 1 minuto depois

2 horas atrás, ricardo_br disse:

O teclado só não funciona no Windows ou se você colocar outro sistema live as teclas também não funcionam?

Ricardo, ainda não tentei com um sistema live.

Boa ideia. 

Vou tentar isso e posto o resultado.

 

Obrigado.

[Guilherme Ravisio]

@ricardo_br Era exatamente o que eu ia sugerir mas, se nem a BIOS ele acessa, acho difícil funcionar numa live cd.