o texto do word está se apagando sozinho

[Ivaniza Silva]

olá! boa noite.

por favor, ajudem-me!!! o problema é  seguinte: o texto do word, que digito ou mesmo quando abro um documento, depois de alguns minutos começa a se apagar ( com se eu estive apertando o botão delete) e inicia a partir de onde o cursor estiver marcando.... fico totalmente impossibilitada  de utilizar o word!!!! não sei o que pode ter acontecido.... 

 

Abs

 

Ivaniza

[Jeffor]

@Ivaniza Silva Ola amiga.

Em sites da internet ou outras aplicações acontece o mesmo problema ou fica voltando paginas ?

[Mario Paglia]

@Ivaniza Silva Isso ocorre somente nos pacotes Office? Geralmente reinstalar é sempre a melhor opção para resolver esse tipo de problema.

[Ivaniza Silva]

2 minutos atrás, Jeffor disse:

@Ivaniza Silva Ola amiga.

Em sites da internet ou outras aplicações acontece o mesmo problema ou fica voltando paginas ?

não... só está acontecendo quando abro o word, pelo até agora!

adicionado 1 minuto depois

@Mr. Paglia mas é problema no word mesmo? ou vírus pode está agindo no meu pc? o anti virus não acusou nada....mas...

[Jeffor]

@Ivaniza Silva Ja testou algum outro item do pacote office ? teste no excel, ppt ou afins. Caso persista, procure reinstalar o pacote office, conforme nosso amigo acima disse. Se tiver a licença, reinstale, se não, procure algum técnico de confiança.

[Mario Paglia]

6 minutos atrás, Ivaniza Silva disse:

@Mr. Paglia mas é problema no word mesmo? ou vírus pode está agindo no meu pc? o anti virus não acusou nada....mas...

 

Como o @Jeffor informou, teste também outros programas do seu pacote Office e veja se o problema é apenas no Word, nesse caso o recomendado é sempre reinstalar, porém ressaltando o que o amigo informou acima, sempre com software original! 

[Ivaniza Silva]

@Jeffor ainda não observei isso nos outros itens do office... vou verificar. então reinstalar é a melhor opção! valeuuu!

vou fazer isso . abs

adicionado 1 minuto depois

@Mr. Paglia ta certo! vou fazer isso. valeu

abs

[Jeffor]

@Ivaniza Silva Faça sim e lembre-se, procure algum técnico se não souber fazer.

Abraços amiga o/

@Mr. Paglia Obrigado por complementar as respostas.

[Mario Paglia]

6 minutos atrás, Jeffor disse:

Obrigado por complementar as respostas.

 

Eu que agradeço pelas suas respostas!

 

Forte abraço!

[Edson Luiz Branco]

@Ivaniza Silva , caso queira antes de reinstalar tentar algumas coisas, como por exemplo ver se você não tem algum modelo instalado com alguma macro automática que age ao abrir ou ao criar um documento novo (alguém pode ter te sacaneado ou você pode ter aberto sem querer algum documento/modelo com código prá isso).

Para fazê-lo, siga alguns passos:

1. abra o Word e crie um documento em branco, e tecle ALT F11. Vai abrir o editor do Visual Basic, onde ficam as macros. No painel que tem no alto, na coluna à esquerda (Projeto), geralmente o primeiro item que aparece é o "Normal", que representa o modelo "Normal.dotm", onde ficam todas as macros e personalizações que fazemos no Word para servir de base para novos documentos.
   Clique duas vezes em cada item que está nas sub-pastas que existem ali, abaixo do "Normal" : Microsoft Word Objetos > ThisDocument, Módulos > Módulo 1, 2, ... se houver, Módulos de Classe tb se houver alguma. Verifique em cada uma delas se não existe alguma macro. Se houver algo, desconfie, pois é porque tem macro mesmo. Copie e cole aqui para verificarmos.
2. Feche o Word e agora Abra no Windows Explorer a pasta "C:\Users\SeuNomeUsuário\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\" e remova para outro lugar o modelo Normal.dotm que existe ali ou renomeie-o para Normal.xxx por exemplo. Se quiser anexar aqui para verificação também pode.
3. Abra também a pasta "C:\Users\SeuNomeUsuário\Appdata\Roaming\Microsoft\Word\" e verifique se existe ali algum lixo, velhos documentos corrompidos e delete-os todos. Não delete a subpasta STARTUP, mas veja se dentro dela existe alguma coisa. Pode deletar o que estiver ali dentro da pasta STARTUP.
4. Por garantia, faça a mesma coisa na pasta "C:\Users\SeuNomeUsuário\AppData\Local\Microsoft\Office\UnsavedFiles\" se ali houver documentos quebrados.

Não custa tentar, né?