Arquivo MP4 não reproduz com som no notebook

[Humberto Rodrigues Dias]

Boa tarde, baixei essa semana a temporada de harper's island completa em MP4 e tive um imprevisto, quando vai rodar seja qual for o programa no notebook fica sem som. E ao passar para o pendrive para testar em duas TVs LED, sendo elas uma PHILCO e outra LG, os episódios reproduzem normalmente com som até o episódio 9 onde diz que  o formato de arquivo não é suportado sendo que todos estão no mesmo formato que é MP4. Alguém poderia me dar uma ajuda?