Surface 3 liga a tela, mas não responde mais

[CidoW]

Bom dia. Comprei um Surface 3 (não o Pro) no exterior, mas ele apresentou um defeito que aparentemente nada tem a ver com software, e como não há assistencia técnica no Brasil para esse dispositivo, espero que alguém aqui me ajudar.

 

Eu havia deixado ele na minha bolsa por um dia, e quando fui pegar, ele tinha parado de funcionar corretamente. Ressalto que não houve quedas recentes nem nada, foi praticamente de um dia para o outro que ele parou de funcionar. O problema em questão é o seguinte: Quando aperto o botão power, a tela é ligada mas permanece sem nenhuma alteração, predominantemente na cor cinza, além de traços pretos cruzarem a tela de cima até embaixo. Chego a desconfiar que o problema seja no LCD propriamente dito, ainda que o software também pareça não responder de forma alguma. 

Alguém pode me dar uma ajuda, seja ela qual for??