Problema com Tela Azul

[Marcos Brugnara]

Faz pouco tempo que formatei meu windows e todas as vezes que eu abro o meu facebook, a tela fica preta e volta ao normal dizendo "ATI Radeon Family parou de funcionar e se recuperou com êxito." Então eu continuo usando o facebook e a tela fica azul. O pc reinicia e diz: "O windows se recuperou de um desligamento inesperado, clique para mais informações"(Anexo com prints das informações). Então eu tento usar o facebook novamente e acontece tudo de novo. Eu reparei que isso só acontece no facebook, em jogos tudo fica normal. Se alguém puder me ajudar, agradeço.

Windows 7 Professional 64 BITS

(Mais informações das propriedades no anexo)

[Razzee]

O que diz no visualizador de eventos?

[Marcos Brugnara]

@Razzee

 

Nome do Log:   System
Fonte:         Microsoft-Windows-Kernel-Power
Data:          10/04/2017 10:21:32
Identificação do Evento:41
Categoria da Tarefa:(63)
Nível:         Nível Crítico
Palavras-chave:(2)
Usuário:       SISTEMA
Computador:    ~~~~~~~~
Descrição:
O sistema reiniciou sem um desligamento sem erros primeiro. Esse erro poderia ser causado se o sistema parou de responder, travou ou ficou sem energia inesperadamente.
XML de Evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
    <EventID>41</EventID>
    <Version>2</Version>
    <Level>1</Level>
    <Task>63</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2017-04-10T13:21:32.966020000Z" />
    <EventRecordID>4890</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>~~~~~~</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="BugcheckCode">278</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter1">0xfffffa8009c15010</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter2">0xfffff88004cca7f8</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter4">0x2</Data>
    <Data Name="SleepInProgress">false</Data>
    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
  </EventData>
</Event>

 

E esse é o outro.

 

Nome do Log:   System
Fonte:         EventLog
Data:          10/04/2017 10:21:53
Identificação do Evento:6008
Categoria da Tarefa:Nenhum
Nível:         Erro
Palavras-chave:Clássico
Usuário:       N/D
Computador:    ~~~~~~
Descrição:
O desligamento anterior do sistema em 10:20:00 às ‎10/‎04/‎2017 não era esperado.
XML de Evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="EventLog" />
    <EventID Qualifiers="32768">6008</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2017-04-10T13:21:53.000000000Z" />
    <EventRecordID>4883</EventRecordID>
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>~~~~~~</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>10:20:00</Data>
    <Data>‎10/‎04/‎2017</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>426</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Binary>E107040001000A000A00140000009C01E107040001000A000D00140000009C01600900003C000000010000006009000000000000B00400000100000000000000</Binary>
  </EventData>
</Event>

[Razzee]

Sim, mas antes disso? Nada como "sistema de arquivos NTFS corrompido"?

[Marcos Brugnara]

@Razzee Não, só encontrei erros distributedCOM, WindowsUpdateClient, atikmdag, EventLog, verificação de bugs e kernel-power(nível crítico).

[Marcos Brugnara]

Não preciso mais de ajuda, eu resolvi o problema. Era um problema com a versão do driver da placa de vídeo, a minha era uma ATI Radeon HD 4800 Series, então eu baixei uma mais recente(4850 Series) e já parou o problema. Desculpe o incômodo e obrigado pela atenção.

adicionado 0 minutos depois

Pode fechar o tópico.