Internet não funciona direito

[Renato Ferreira de Souza]

A algum tempo venho tendo problemas com minha internet, estou cansado de ligar para a VIVO e eles não resolverem o problema. Já vieram dois técnicos deles aqui em casa e o último disse que era problema no computador dizendo que se o adsl continua ligado não é problema na distribuição deles e, pediu pra fazer um teste quando a internet cair novamente, desligar o notebook reiniciar o modem e verificar se ela funcionava, mas isso não se concretiza. 

Esse é um teste que fiz:

Rastreando a rota para border5.pc1.bbnet1.mia003.pnap.net [69.25.0.13]
com no m ximo 30 saltos:

  1     2 ms     1 ms    <1 ms  openrg.home [192.168.1.1] 
  2     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  3     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  4    40 ms    40 ms    40 ms  187-100-44-165.dsl.telesp.net.br [187.100.44.165] 
  5    40 ms    41 ms    41 ms  187-100-44-133.dsl.telesp.net.br [187.100.44.133] 
  6    54 ms    52 ms    54 ms  84.16.10.70 
  7     *        *      157 ms  5.53.3.147 
  8     *        *     2432 ms  84.16.14.189 
  9   206 ms   206 ms   206 ms  be3017.ccr21.mia03.atlas.cogentco.com [154.54.11.157] 
 10   170 ms   195 ms   168 ms  38.104.94.98 
 11     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 12     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 13     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 14     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 15     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 16     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 17     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 18     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 19     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 20     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 21     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 22     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 23     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 24     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 25     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 26     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 27     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 28     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 29     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 30     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.

Rastreamento conclu¡do.

Rastreando a rota para border5.pc1.bbnet1.mia003.pnap.net [69.25.0.13]
com no m ximo 30 saltos:
  0  DESKTOP-VJ3JQOI.home [192.168.1.34] 
  1  openrg.home [192.168.1.1] 
  2     *        *        *     
Calculando estat¡sticas para 25 segundos...
            Origem aqui      Este n¢/V¡nculo
            Perdido/Enviado  Perdido/Enviado
Salto RTT        = Pct            = Pct       Endere‡o
  0                                           DESKTOP-VJ3JQOI.home [192.168.1.34] 
                               88/ 100 = 88%   |
  1   11ms    88/ 100 = 88%     0/ 100 =  0%  openrg.home [192.168.1.1] 

Rastreamento conclu¡do.

Disparando 69.25.0.13 com 32 bytes de dados:
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Resposta de 192.168.1.34: Host de destino inacess¡vel.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.

Estat¡sticas do Ping para 69.25.0.13:
    Pacotes: Enviados = 100, Recebidos = 1, Perdidos = 99 (99% de
             perda).

Se alguém puder me ajudar agradeço.

[P. Sousa]

Boa noite! Como você utiliza a internet? Wi-fi ou cabo físico? 

[Renato Ferreira de Souza]

Uso via Wi-fi, só uso com cabo quando preciso muito que o ping não suba.

 

[Bruno_Gabriel]

@Renato Ferreira de Souza que IP que é esse que você tá pingando?

O fato de ele não responder a maior parte do tempo, não significa muita coisa. Muitos equipamentos na rede mundial da internet tem firewalls que bloqueiam as requisições de ICMP (protocolo usado pelo comando ping/traceroute) e por isso não responde, não necessariamente significa que o host está fora.