Oi velox fez um ano troquei a linha e a net pioro?

[Ssumday34]

Minha oi velox fez 1 ano ontem e eu fiz uma troca da linha porque meu telefone tava ruim e aproveitei e passei do nome da minha mãe pro meu, foi trocado o modem preto como na foto abaixo por uma branco igual, o cara instalo tudo e quando ele foi embora minha irmã conecto o celular dela e o ping do meu notebook foi pra 200-500 quando o normal era 80-100  no dia seguinte quando fui reiniciar ele demoro meia hora pra apareçer a luz do Wifi coisa que no antigo não demorava nem 5 minuto e fiz testes de velocidade a net ta chegando 5mb quando o plano é 10 e não to consseguindo entrar no painel do modem aparece essa paguina ai embaixo.

Como pode você botar uma linha nova com tudo novo e serviço piorar? me ajudem pls

 

 

 

O modem novo é esse um  Sagemcom 2705n