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Não consigo acessar as configurações do meu modem no Windows 10


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Boa noite pessoal, possuo um modem da net marca Arris modelo TG862 cujo ip local (Gateway) é 192.168.0.1, já fiz teste de ping e ele está respondendo normalmente, porém, quando tento acessar o mesmo para fazer alguma configuração, não consigo. O mesmo problema acontece quando eu tento acessar um roteador que comprei, fiz o teste também com outro computador e este consegue acessar normalmente. Tentei acessar via Google Chrome, Fire Fox e Internet Explorer, sem sucesso, tanto por cabo quando por Wi-Fi. Não utilizo anti-vírus e já desabilitei o Firewall para teste.
Versão Chrome: 59.0.3071.104 (Versão oficial) 64 bits.
Sistema operacional: Windows 10 Pro (64bits).

 

Desde já agradeço.

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2 minutos atrás, nefertiti disse:

Boa noite, nefertiti. Tudo bom? Obrigado pela ajuda, mas então, o problema não é com o modem e sim com meu pc ou chrome, pois em outro computador eu consigo acessar o tanto o modem quanto o roteador que falei normalmente.

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29 minutos atrás, Rafael Tuco disse:

@Felipe Lima Oliveira Tá muito estranho isso.

Tenho este mesmo modem e acesso normalmente.

E também utilizo Windows 10 Pro.

Tente acessar pelo IP 192.168.100.1

Boa noite, Rafael Tuco! Tudo bom? Então, eu acessava normalmente pelo 192.168.0.1 e como disse, esse outro pc acessa normalmente por esse ip, o problema não é no modem e sim no meu pc /  navegadores.

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1 hora atrás, Rafael Tuco disse:

@Felipe Lima Oliveira Verificou nas configurações de segurança dos navegadores, se não tem alguma opção que possa estar bloqueando o acesso?

Fez limpeza no cache dos navegadores?

Limpe as credenciais do Windows também.

Não fiz isso não Rafael, vou fazer aqui.

adicionado 52 minutos depois

Fiz a limpeza mas não resolveu. Veja o que o diagnóstico do windows informou:

 

O site (192.168.0.1) está online, mas não está respondendo às tentativas de conexão. Detectado Detectado 
 
O computador remoto não está respondendo às conexões na porta 80, possivelmente devido a um firewall ou às configurações de política de segurança, ou porque ele pode estar temporariamente indisponível. O Windows não pôde encontrar nenhum problema com o firewall em seu computador.

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10 horas atrás, Felipe Lima Oliveira disse:

Não fiz isso não Rafael, vou fazer aqui.

adicionado 52 minutos depois

Fiz a limpeza mas não resolveu. Veja o que o diagnóstico do windows informou:

 

O site (192.168.0.1) está online, mas não está respondendo às tentativas de conexão. Detectado Detectado 
 
O computador remoto não está respondendo às conexões na porta 80, possivelmente devido a um firewall ou às configurações de política de segurança, ou porque ele pode estar temporariamente indisponível. O Windows não pôde encontrar nenhum problema com o firewall em seu computador.

 

Usa antivirus ou firewall de terceiros ou só o do windows?

 

Digite   ipconfig /all  no prompt de commandos...Poste imagem por favor..

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3 horas atrás, tekinha disse:

 

Usa antivirus ou firewall de terceiros ou só o do windows?

 

Digite   ipconfig /all  no prompt de commandos...Poste imagem por favor..

Oi Tekinha, tudo bom? Uso somente o do windows mas já desabilitei ambos e não funcionou.

 

Segue o ipconfig:

 

C:\WINDOWS\system32>ipconfig /all

Configuração de IP do Windows

   Nome do host. . . . . . . . . . . . . . . . : Felipe_Not
   Sufixo DNS primário . . . . . . . . . . . . :
   Tipo de nó. . . . . . . . . . . . . . . . . : híbrido
   Roteamento de IP ativado. . . . . . . . . . : não
   Proxy WINS ativado. . . . . . . . . . . . . : não

Adaptador Ethernet Ethernet:

   Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . .  : mídia desconectada
   Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :
   Descrição . . . . . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Endereço Físico . . . . . . . . . . . . . . : DC-0E-A1-C5-54-B7
   DHCP Habilitado . . . . . . . . . . . . . . : Sim
   Configuração Automática Habilitada. . . . . : Sim

Adaptador de Rede sem Fio Conexão Local* 1:

   Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . .  : mídia desconectada
   Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :
   Descrição . . . . . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
   Endereço Físico . . . . . . . . . . . . . . : 1E-C9-D3-14-3B-AA
   DHCP Habilitado . . . . . . . . . . . . . . : Sim
   Configuração Automática Habilitada. . . . . : Sim

Adaptador de Rede sem Fio Wi-Fi:

   Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :
   Descrição . . . . . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9485 Wireless Network Adapter
   Endereço Físico . . . . . . . . . . . . . . : 5C-C9-D3-14-3B-AA
   DHCP Habilitado . . . . . . . . . . . . . . : Sim
   Configuração Automática Habilitada. . . . . : Sim
   Endereço IPv6 de link local . . . . . . . . : fe80::2452:e130:17cd:927%3(Preferencial)
   Endereço IPv4. . . . . . . .  . . . . . . . : 192.168.1.102(Preferencial)
   Máscara de Sub-rede . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Concessão Obtida. . . . . . . . . . . . . . : sexta-feira, 16 de junho de 2017 03:16:13
   Concessão Expira. . . . . . . . . . . . . . : sábado, 17 de junho de 2017 11:25:37
   Gateway Padrão. . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Servidor DHCP . . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID de DHCPv6. . . . . . . . . . . . . . . : 39635411
   DUID de Cliente DHCPv6. . . . . . . . . . . : 00-01-00-01-20-5E-F4-BE-DC-0E-A1-C5-54-B7
   Servidores DNS. . . . . . . . . . . . . . . : 187.2.88.46
                                                 187.2.88.41
   NetBIOS em Tcpip. . . . . . . . . . . . . . : Habilitado

adicionado 2 minutos depois

Só uma atualização pessoal, o modem da Net citado acima, apenas reiniciei o mesmo e consegui o acesso novamente que é o ip 192.168.0.1, porém, o novo roteador que é o ip 192.168.1.1 permanece com o problema, consigo acessar ele pelo outro computador com o S.O. igual a este, mas neste computador não consigo acessa-lo.

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1 hora atrás, ciro-mota disse:

As faixas de IPs são diferentes (e é importante que seja mantido assim), por isso você só conseguirá acessar um aparelho por vez.

 

Você cita que tem um segundo roteador, qual a marca e modelo dele?

Boa tarde, Ciro-mota! Então, tenho sim a marca é intelbras, modelo win 300 e tenho outro que fiz o teste e deu no mesmo que é um Tp-Link modelo TL-WDR4300.

adicionado 8 minutos depois
6 horas atrás, Rafael Tuco disse:

No Internet Explorer, entre nas Configurações de Segurança e veja como estão os níveis de cada zona.

 

 

2017-06-16 11_06_28-Opções da Internet.png

Oi Rafael, desculpe não ter respondido antes. mas foi ai mesmo que fui, abaixei tudo no minimo todas as zonas, menos os sites restritos (que não tinha nada cadastrado) e fiz a limpeza que havia dito.

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Boa tarde.

 

Tente isto. Acesse o TL-WDR4300, Advanced Routing -> Static Routing List -> Add New:

 

Destination Network: <IP do TG862, EX: 192.168.0.2>
Subnet Mask: 255.255.255.0
Default Gateway: <IP Gatewat do TG862, EX: 192.168.0.1>

 

Salve  e teste. Lembrando que o WDR4300 deverá estar com IP diferente, por exemplo, 192.168.1.1.

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  • 7 meses depois...

@Felipe Lima Oliveira, bom dia! Tudo bem?

 

Conseguiu solucionar o problema? Pois estou com um semelhante. Na verdade, consigo acessar o roteador normalmente, porém não consigo acessar o "site" (sistema) que está localizado no Servidor Web remoto (na rede interna). Servidor Apache 2.4.

 

Os computadores clientes acessavam normalmente o sistema no servidor através da porta 80 padrão do browser, mas aconteceu algum problema que bloqueou todos os computadores clientes ao tentar acessar o sistema web interno. Só consigo usar o sistema através do computador servidor.

 

Já desativei o firewall e o antivírus de um dos computadores clientes para testar, mas de nada adiantou.

Suspeito que houve a instalação de algum programa por parte de um dos funcionário da empresa em um notebook novo que chegou para suprir a demanda da empresa.

 

Mas o estranho é que todos os outros computadores clientes também ficaram sem acesso ao sistema, não apenas esse notebook recém adquirido.

 

A mensagem de erro no diagnóstico de problemas de conexão do Windows é praticamente igual a sua. Seque:

"O site (192.168.0.90)" está online, mas não está respondendo às tentativas de conexão. O Computador remoto não está respondendo às conexões na porta 80, possivelmente devido a um firewall ou às configurações de política de segurança, ou porque ele pode estar temporariamente indisponível. O Windows não pôde encontrar nenhum problema com o firewall em seu computador"

 

Essa mensagem foi extraída do notebook novo. E também através dele realizei um ping no ip 192.168.0.90 (computador com o servidor web) e respondeu normalmente, ou seja, houve resposta a comunicação entre o cliente e o servidor.

 

Aguardo uma resposta, se possível.

Até então, obrigado.

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