Teclado/PC Funciona na Loja e Não Funciona na Casa do Cliente

[Julio Cezar Ghizzo]

Bom dia meus amigos.

 

Vê se alguém pode me ajudar ou já viu isso.

 

O teclado de um cliente não funciona na casa dele, mas se eu pegar o computador e levar na loja, lá o teclado funciona normalmente.

 

Eu levei tudo para loja, incluindo o monitor, lá funciona o teclado funciona 100%, mas quando eu monto o PC na casa do cliente o teclado não funciona.

 

Já testei vários teclados novos, tanto USB quanto PS2.

 

Instalei windows 7 e 10.

 

Tenho 10 anos de loja e nunca tinha visto isso antes.

 

Alguém tem alguma solução?

 

Desde já muito obrigado.

[SamucaFO]

É só o teclado que está com problema, o mouse funciona normalmente quando ocorre este problema?

[Julio Cezar Ghizzo]

8 minutos atrás, SamucaFO disse:

É só o teclado que está com problema, o mouse funciona normalmente quando ocorre este problema?

Acontece apenas no teclado, moude pendrive, tudo o que colocar na USB funciona, só o teclado que não.

 

Lembrando que já coloquei vários teclados e nenhum funciona, tanto USB quanto PS2.

[SamucaFO]

Agora já facilitou para complicar mais.A pior coisa são estes defeitos intermitentes.

 

Parece aqueles exercícios de pegadinha de faculdade.

 

Perguntei sobre se outros periféricos funcionavam, pois como falou que o problema só dava na casa do cliente poderia se instabilidade por problema de alimentação ( rede elétrica ruim e fonte de baixa qualidade mais desgastada), como ocorre quando faz overclock no processador e a tensão setada na bios é insuficiente e o windows fica com lentidão ou algumas travadas por instabilidade.

 

Vou ficar acompanhando o tópico para ver se outro usuário consegue dar uma iluminada na situação e dê alguma dica que de repente com esta informação possa dar uma ajuda efetiva.

 

[Julio Cezar Ghizzo]

4 horas atrás, SamucaFO disse:

Agora já facilitou para complicar mais.A pior coisa são estes defeitos intermitentes.

 

Parece aqueles exercícios de pegadinha de faculdade.

 

Perguntei sobre se outros periféricos funcionavam, pois como falou que o problema só dava na casa do cliente poderia se instabilidade por problema de alimentação ( rede elétrica ruim e fonte de baixa qualidade mais desgastada), como ocorre quando faz overclock no processador e a tensão setada na bios é insuficiente e o windows fica com lentidão ou algumas travadas por instabilidade.

 

Vou ficar acompanhando o tópico para ver se outro usuário consegue dar uma iluminada na situação e dê alguma dica que de repente com esta informação possa dar uma ajuda efetiva.

 

Então. 

 

A única coisa diferente realmente é a energia elétrica.

 

A fonte eu descartei pois funciona na loja.

 

Estou pensando em levar um nobreak é um estabilizador na casa do cliente e ver se funciona.

 

Pois como disse, a única diferença realmente é a energia.

[SamucaFO]

Citei a fonte, pois as fontes mais simples não aguentam ou não respondem bem com variação brusca de tensão como as boas com PFC ativo que suportam e respondem bem com uma faixa ampla de variação de tensão.

[Laís Alves]

gente eu to com o mesmo problema. to há dias quebrando a cabeça e nada resolve, por favor se acharem uma solução me ajudem!

[Julio Cezar Ghizzo]

3 horas atrás, SamucaFO disse:

Citei a fonte, pois as fontes mais simples não aguentam ou não respondem bem com variação brusca de tensão como as boas com PFC ativo que suportam e respondem bem com uma faixa ampla de variação de tensão.

beleza, vou trocar a fonte lá na casa do cliente mesmo. Não custa nada tentar. Segunda posto o resultado aqui. Obrigado por enquanto.

 

2 horas atrás, Laís Alves disse:

gente eu to com o mesmo problema. to há dias quebrando a cabeça e nada resolve, por favor se acharem uma solução me ajudem!

Situação chata essa hein. Kkkkk

[Laís Alves]

@Julio Cezar Ghizzo e aí? deu certo?

[Julio Cezar Ghizzo]

20 horas atrás, Laís Alves disse:

@Julio Cezar Ghizzo e aí? deu certo?

Não deu certo, troquei a fonte, levei estabilizador, levei até um nobreak, e mesmo assim o teclado continua sem funcionar.

 

O que acontece muito raramente é o teclado digitar sozinho umas 4 teclas de uma vez, e também auto ativar a tecla power do teclado, com isso o computador desliga.

 

Existe a possibilidade de ser uma interferência? Estou perguntando porque nunca vi teclado dar interferência.

[Andrey Albuquerque]

Estou com exatamente o mesmo problema 

[Julio Cezar Ghizzo]

@Laís Alves @SamucaFO

 

Vamos as novidades.

 

Voltei a casa do cliente com um computador novo, e o mesmo funcionou o teclado.

 

Instalei de novo o computador do cliente, mas como não quis colocar tudo no lugar, deixei o computador no chão e o teclado em cima do computador, e o que aconteceu? O teclado funcionou.

 

Mas, o teclado só funciona se estiver encostando na CPU, eu levantei o teclado 1cm e já parou de funcionar, encostei de novo e voltou a funcionar, tanto encostando em cima como do lado funciona.

 

Quando ele para de funcionar o led do Nun Look continua acesso, ele não apaga.

 

E ai galera, o que acharam desse novidade, alguém tem alguma ideia? Pode ser alguma interferência do gabinete ao algo do tipo? Pois agora tenho quase certeza de interferência em algum lugar.

 

 

 

[Laís Alves]

@Julio Cezar Ghizzo

Comigo foi o seguinte: levei numa assistência técnica onde o cara não tinha ideia de como me ajudar e inventou que era problema no meu cabo IDE (cobrou 10 reais pelo cabo e 20 pelo serviço) paguei achando que ia resolver o problema, voltei pra casa e nada resolvido, como imaginava... Li seu post, vi que funcionou colocar o teclado em cima da cpu, colado nela. Eu não achei que daria certo comigo, porque eu já tinha tentado de tudo e parecia muito simples perto do que já tentei. MASSS eu tentei mesmo assim... FUNCIONOU. O teclado REALMENTE só funciona colado na cpu com esse problema. Agora a grande questão é, como a gente acha uma solução pra isso?

Eu não sei até que ponto isso interfere, mas eu moro no 5º andar de um prédio. Vi algumas pessoas falando sobre a cpu estar no chão ou não, então no prédio meio que não tem chão kkk eu tô mais perdida que cego em tiroteio

[F4b10]

@Julio Cezar Ghizzo Se tiver um cabo de força velho, quebre o pino do meio do aterramento e teste, pode ser algo relacionado a aterramento mal feito, com tensão entre o terra e neutro.

[King Of Dark]

Em 24/06/2017 às 21:43, F4b10 disse:

@Julio Cezar Ghizzo Se tiver um cabo de força velho, quebre o pino do meio do aterramento e teste, pode ser algo relacionado a aterramento mal feito, com tensão entre o terra e neutro.

Exato , possivelmente aterramento mal feito  .. 

[Julio Cezar Ghizzo]

@King Of Dark @F4b10 @Laís Alves @Andrey Albuquerque @SamucaFO

 

Galera deu CERTO.

 

Coloquei um teclado sem fio e funcionou normal, mas o com fio continua com o problema.

 

Mas vai ficar no teclado sem fio, kkkkkk.

 

 

[SamucaFO]

@Julio Cezar Ghizzo Parabéns por ter conseguido uma solução para o problema.

[Jhemerson Dias]

Me ajudou muito, já estava há alguns meses usando assim o pc, procurei em todo lugar e nao consegui resolver, quando vi a dica de colocar em cima da CPU já logo tentei e funcionou na hora!!

 

Muito obrigado amigão!