Memória RAM de 4GB sendo lida como de 2GB (Notebook)

[MarcelleAzevedo]

Comprei uma memória RAM de 4GB pro meu Notebook, porém aparece apenas 2GB.

 

Meu Notebook é esse: https://www.asus.com/br/Laptops/X550CA/

Essa era a memória antiga:

 

 

A nova memória RAM de 4GB:

https://www.kabum.com.br/produto/58471/memoria-kingston-hyperx-impact-4gb-1600mhz-ddr3-p-notebook-cl9-hx316ls9ib-4

 

É isso o que aparece agora:

 

 

Meu Notebook é usado, então não sei se a memória que veio com ele era originalmente dele ou se foi trocada.

[Pedro Math.pi]

Confirme o modelo da memória aí na aba SPD.

[MarcelleAzevedo]

Não aparece nada :((((

Coloquei em todos os slots no CPU-Z (tem opção de 4 slots, apesar do meu Notebook só ter uma. Acredito que seja algo padrão do programa mostrar 4)

 

 

[Pedro Math.pi]

Pode ser incompatibilidade de BIOS. Verifique a possibilidade de atualizá-la.