Meu notebook esta com problema no teclado padrão e mousepad!

[Andreson Kazumi]

primeiramente ja chego avisando que ja tentei de tudo!

ontem quando ligueii meu notebook fui atualizar os drives, ate ai tudo bem, mais do nada meu pc desligou e ficou numa tela azul e contando de 0% a 100% e reiniciou...

ai meu teclado "PADRÃO DO NOTEBOOK" e mousepad pararam de funcionar completamente!

Fiz o teste com teclado via USB e deu certo "Funciona normal" eo do pc não .. quando fui ver  os drives estavam corrompidos..  Obs: tentei desinstalar, atualizar ate manualmente baixando os drives mais nao deu certo "nem no aplicativo de atualizar drives e nao achou atualizacao nenhuma" Sera que e virus ou driver mesmo? estou usando teclado virtual então desculpe os meus erros ortograficos

Fiz de tudo mais a unica solucao que me deram foi formatar "Mais nao quero pois tem muita coisa importante no meu pc!

OBS: quando eu inicio o notebook e aperto esc aparece a tela azul de configuracoes "LA O TECLADO FUNCIONA MAIS QUANDO CHEGA NA TELA DA SENHA ELE NAO FUNCIONA NADA"

[Pravon]

@Andreson Kazumi Qual seu sistema operacional?

[Visitante]

uma pergunta qual foi o motivo de você ter autalizado os drivers

se o note estava normal nao teria necessidade disso ao menos se você estivesse enfrentando algum problema ue

baixe novamente os drivers do teclado e touchpad no site da marca de seu note

 

[Andreson Kazumi]

2 horas atrás, Pravon disse:

@Andreson Kazumi Qual seu sistema operacional?

windows 7 ultimate 64 bits da Asus

 

adicionado 2 minutos depois

1 hora atrás, mathhocraft disse:

uma pergunta qual foi o motivo de você ter autalizado os drivers

se o note estava normal nao teria necessidade disso ao menos se você estivesse enfrentando algum problema ue

baixe novamente os drivers do teclado e touchpad no site da marca de seu note

nenhum ele sempre procura atualizar automaticamente quando ligo ! sempre deixo assim pra deixar o not atualizado e rápido! nao consigo fazer a instalação! nem consigo desinstalar!

adicionado 30 minutos depois

o teclado so pega nessa tela de configuração q tem antes de iniciar o notebook... quando aperta "esc".. então o teclado ainda pega so que a partir da tela de login nao funciona mais!! sou obrigado a usar teclado virtual pra colocar senha do notebook.... obs: Nao mexi nada nessa tela ai so foi pra testar o teclado!

[Pravon]

@Andreson Kazumi siga as instruções a seguir:

 

1 - Vá ao painel de controle

2 - Procure por mouse e entre nas propriedades

3 - Selecione a aba TouchPad

4 - No TouchPad vá em configurações

5 - Dentro de configurações vá em avançado

6 - Do Avançando escolha smartsense

7 - No smartsense haverá uma opção de deixar a sensitividade no minimo e máximo, ponha no máximo

8 - Aperte Ok para confirmar as modicações e teste seu teclado e touchpad

9 - Caso esteja funcionando não precisa reiniciar ao contrário reinicie e veja se voltou ao normal

 

Retorne aqui e me informe o que aconteceu.

[Andreson Kazumi]

18 minutos atrás, Pravon disse:

@Andreson Kazumi siga as instruções a seguir:

 

1 - Vá ao painel de controle

2 - Procure por mouse e entre nas propriedades

3 - Selecione a aba TouchPad

4 - No TouchPad vá em configurações

5 - Dentro de configurações vá em avançado

6 - Do Avançando escolha smartsense

7 - No smartsense haverá uma opção de deixar a sensitividade no minimo e máximo, ponha no máximo

8 - Aperte Ok para confirmar as modicações e teste seu teclado e touchpad

9 - Caso esteja funcionando não precisa reiniciar ao contrário reinicie e veja se voltou ao normal

 

Retorne aqui e me informe o que aconteceu.

nao tem essa opção!

[Pravon]

@Andreson Kazumi Já que não tem essa opção vá no gerenciador de dispositivos, seleciona ''mouse e outros dispositivos apontadores'' selecione o driver que seu Touchpad usa e vá em propriedades, selecione a aba driver e clique em desinstalar, aperte OK feche as janelas e reinicie a máquina.

 

O windows quando iniciar vai fazer a instalação automática do driver.

[Andreson Kazumi]

5 horas atrás, Pravon disse:

@Andreson Kazumi Já que não tem essa opção vá no gerenciador de dispositivos, seleciona ''mouse e outros dispositivos apontadores'' selecione o driver que seu Touchpad usa e vá em propriedades, selecione a aba driver e clique em desinstalar, aperte OK feche as janelas e reinicie a máquina.

 

O windows quando iniciar vai fazer a instalação automática do driver.

ta do mesmo jeito corrompido, ainda nao funciona!

[Pravon]

@Andreson Kazumi estou começando a ficar sem opções inicie o note em modo de segurança, me informe se funciona tanto teclado como touchpad.

[Andreson Kazumi]

27 minutos atrás, Pravon disse:

@Andreson Kazumi estou começando a ficar sem opções inicie o note em modo de segurança, me informe se funciona tanto teclado como touchpad.

funcionou! mais quando voltou ao normal nao pegou mais!

[Pravon]

@Andreson Kazumi Já é um progresso, com o que você falou conclui que realmente é problema com os drivers, a solução seria retornar a um ponto antes do update.

Clique em Iniciar, em Todos os programas, em Acessórios, em Ferramentas do sistema e em Restauração do Sistema.

 

A janela restaurar arquivos e configurações de sistema é exibida, selecione escolher um ponto de restauração diferente e clique em avançar, selecione uma data e hora na lista de pontos de restauração disponíveis e clique em avançar, confirme que este é o ponto de restauração que deseja usar e clique em concluir, clique em sim na mensagem de confirmação exibida, o note vai desligar automaticamente.

 

Após todo esse processo me diga o que aconteceu.

[Andreson Kazumi]

32 minutos atrás, Pravon disse:

@Andreson Kazumi Já é um progresso, com o que você falou conclui que realmente é problema com os drivers, a solução seria retornar a um ponto antes do update.

Clique em Iniciar, em Todos os programas, em Acessórios, em Ferramentas do sistema e em Restauração do Sistema.

 

A janela restaurar arquivos e configurações de sistema é exibida, selecione escolher um ponto de restauração diferente e clique em avançar, selecione uma data e hora na lista de pontos de restauração disponíveis e clique em avançar, confirme que este é o ponto de restauração que deseja usar e clique em concluir, clique em sim na mensagem de confirmação exibida, o note vai desligar automaticamente.

 

Após todo esse processo me diga o que aconteceu.

nao adiantou pois o ultimo ponto de restauração possivel era um tempo dps do problema começar!

[Pravon]

@Andreson Kazumi Você tem o CD ou DVD de drivers que veio acompanhado desse teu note?

[Andreson Kazumi]

7 minutos atrás, Pravon disse:

@Andreson Kazumi Você tem o CD ou DVD de drivers que veio acompanhado desse teu note?

infelizmente nao!

[Pravon]

@Andreson Kazumi Baixe o Speccy da Piriform, abra o programa, selecione a aba ''placa-mãe'' e mande o print

[Andreson Kazumi]

36 minutos atrás, Pravon disse:

@Andreson Kazumi Baixe o Speccy da Piriform, abra o programa, selecione a aba ''placa-mãe'' e mande o print

 

[Pravon]

@Andreson Kazumi Encontrei os drivers para Windows 7, baixe os itens abaixo através do link: AsusTeK X451CA

 

No site selecione o sistema WIN7 64

 

Vá até Mouse & Touchpad Drivers

 

baixe Touchpad I e II

 

baixe Keyboard Device Filter

 

 

siga os seguintes parâmetros:

 

1. Vá em gerenciador de dispositivos

2. Desinstale os drivers de mouse e teclado (todos listados)

3. Instale o Touchpad I e Touchpad II

4. Instale o Keyboard Device Filter

5. Reinicie a máquina

 

Retorne, aguardo sua resposta.

[Andreson Kazumi]

34 minutos atrás, Pravon disse:

@Andreson Kazumi Encontrei os drivers para Windows 7, baixe os itens abaixo através do link: AsusTeK X451CA

 

No site selecione o sistema WIN7 64

 

Vá até Mouse & Touchpad Drivers

 

baixe Touchpad I e II

 

baixe Keyboard Device Filter

 

 

siga os seguintes parâmetros:

 

1. Vá em gerenciador de dispositivos

2. Desinstale os drivers de mouse e teclado (todos listados)

3. Instale o Touchpad I e Touchpad II

4. Instale o Keyboard Device Filter

5. Reinicie a máquina

 

Retorne, aguardo sua resposta.

 

adicionado 7 minutos depois

@Pravon como instalo corretamente?

[Pravon]

@Andreson Kazumi Tente com o teclado, amanhã vejo se consigo resolver isso aí, até lá

[Andreson Kazumi]

@Pravon CARA NAO TENHO PALAVRAS PRA TE AGRADER!! Consegui graças a voce me ajudou muito !!! valeu mesmo de coração ! resolvi meu problema!!

[Pravon]

@Andreson Kazumi Aí sim em, foi um prazer poder ajudá-lo, caso necessite de uma mãozinha nos problemas relacionados a hardware ou software retorne e abra um novo tópico.

 

Tenha um bom dia.

[Bruno Sartilho Salazar]

Oi @Pravon, poderia me ajudar? Tenho o mesmo problema!
O touchpad e teclado do meu notebook parou do nada.. É um Samsung - Essentials i3, com Windows 10!
Será que eu teria sucesso realizando esse mesmo procedimento, que citou a cima ?!

Abraços, aguardo resposta!

[TioAraujo]

Para quem tem o mesmo problema mas com o notebook da Lenovo, eu consegui arrumar este problema da seguinte maneira!

Para quem tem o Windows 10.

1- Vá até configurações do lado esquerdo inferior da tela.

2- Dispositivos e clique na aba 'Mouse'.

3- Clique em 'Opções adicionais de Mouse' do lado superior direito da aba.

4- Vá até a aba Hardware, procure a opção 'ELAN Input device' e clique em propriedades.

5- Vai abrir uma nova aba e você procure pelo botão 'Alterar configurações'.

6- Vá na aba Drivers e clique na opção 'Desabilitar dispositivo', reinicie o computador...

7- Caso não obtenha exito faça os mesmos passos e clique em 'Desinstalar driver do sistema' e reinicie o computador.

Para mim deu certo, espero ter ajudado