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GMail não recebendo e-mail.


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Olá a todos.

 

A minha empresa tem um domínio (na locaweb) onde temos configurado nosso servidor de e-mail para redirecionamentos/encaminhamentos.

 

Basicamente funcionsa dessa forma.

Para enviar e-mail interno : servidor local no datacenter da empresa -> servidor local no datacenter da empresa.

Para enviar e-mail externo : servidor local no datacenter na empresa -> servidor locaweb -> resto do mundo.

Pare receber e-mail interno : servidor local no datacenter da empresa -> servidor local no datacenter da empresa.

Pare receber e-mail externo : resto do mundo -> servidor locaweb -> servidor local no datacenter da empresa.

 

Temos também 2 links.

1 era GVT (agora vivo), vamos chamar de link1.

1 é vivo, vamos chamar de link2.

 

Se todos os e-mail externos forem enviados pelo link2 não ocorre nenhum problema.

Mas se os e-mail externos forem enviados pelo link1, somente no gmail ele cai em uma blacklist de spam e portanto não é entregue apenas no gmail mas nos demais destinatário ele chega normalmente. Isso começou a acontecer no fim de 2016.

 

Alguém sabe porque isso acontece e como resolver ?

Já tentei procurar no google uma forma de contato para solicitar remoção da blacklist do gmail mas não encontro.

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