Computador não inicia

[Lu.iz Guilherme]

Tenho um Notebook Dell Inspiron 3421, ele estava funcionando normalmente quando fui ligar ele um dia e o windows não iniciava, tentei restaurar o windows mas ele não aceita boot de nenhuma forma, não executa teste de desempenho para saber se tem algum problema, tirei a bateria da bios para resetar ela mas novamente sem sucesso. 

Quando o notebook inicia ele não passa da tela do simbolo do windows

 

[Black Fox]

Veja a informação para Notebook Dell -> Restaurar ao padrão de fábrica

[Lu.iz Guilherme]

@Black Fox Ele não faz nenhuma ação tirando entrar na bios, quando tento fazer algo ele simplesmente trava

[Black Fox]

Então pode ser problema no disco(hd) e/ou na memória...

[Lu.iz Guilherme]

Coloquei o hd em outro notebook e ele está funcionando normalmente, a memória não sei como faço para testar se é ela mesmo 

 

 

[Guilherme Lemms]

Bem para testar a memoria é simples, apenas tire do seu notebook e coloque em um outro e veja se ele inicia, se nao iniciar em outro not, o problema é ela, passe uma borracha nos contatos dela e evite tocar o dedo neles, se isso nao resolver terá que trocar...

 

[Lu.iz Guilherme]

Eu testei a memória e ela também está funcionando corretamente, ele veio com 2 memórias uma de 4 e outra de 2 gb, e as 2 não aparentou nenhum problema

 

[Guilherme Lemms]

Talvez seu Windows esteja corrompido... mesmo se você disse que o HD funciona em outro notebook, talvez essa placa-mãe nao esteja conseguindo fazer a leitura

 

Teste sua placa-mãe: pegue o HD de um amigo e conecte no seu notebook, com sua configuração Ok (com  as 2 memorias ram)

Se inciar, a sua placamae esta Ok, se nao iniciar, talvez tenha morrido...

 

Se ela iniciar como eu disse, a placa-mãe esta Ok, com isso o problema é no HD, mesmo que não aparenta ser quando ligado em outro notebook. Terá que formatá lo, leve até uma assistencia se não souber e/ou não tiver as ferramentas necessarias.

 

aguardo respostas

[Lu.iz Guilherme]

@Guilherme Lemms Testei o HD e a placa-mãe e aparentemente a placa-mãe mesmo q está com problema, ela n ligou mesmo com outro HD só q uns dias atrás ele voltou a funcionar depois de algumas tentativas de ligar, só q quando desligava ele n ligava dnv, depois ele parou de ligar novamente o q isso pode ser ? 

[Guilherme Lemms]

Em 17/07/2017 às 12:19, Lu.iz Guilherme disse:

@Guilherme Lemms Testei o HD e a placa-mãe e aparentemente a placa-mãe mesmo q está com problema, ela n ligou mesmo com outro HD só q uns dias atrás ele voltou a funcionar depois de algumas tentativas de ligar, só q quando desligava ele n ligava dnv, depois ele parou de ligar novamente o q isso pode ser ? 

Ai se o problema é placa-mãe é mais complicado saber o que é, dezenas de problemas podem acontecer, desde fisicamente um capacitor estufar, a um chip queimar, tera de levar a uma assistencia, muito com certeza irão lhe indicar outra placa-mãe pra repor