Pode um micro ser "incompátivel" com a ultima atualização do win10 (1703)?

rogersa · 10 de julho de 2017

Boa tarde..... Meu note passava pedindo para atualizar para a ultima versão do win10 mas não conseguia fazê-lo. Fiz uma atualização limpa por pendrive com TODAS ultimas atualizações do do win10 (1703) até jun17. No começo foi tudo tranquilo mas depois de um tempo começaram a surgir problemas como:

1) Ao realizar login, na área de trabalho haviam sumido pastas. Como se o micro tivesse logado com um perfil diferente (apesar de ser o mesmo). Isso aconteceu várias vezes.

2) Em algumas inicializações ele "dizia" que estava tentando corrigir erro de inicialização. Só funcionava o micro se desse uma restauração de sistema. Também já aconteceu algumas vezes este problema.

Não sei se foi pela instalação/atualização de algum programa ou drive o fato é que não estou conseguindo usar o novo win10 porque sempre ocorre algum problema. Uso o Norton Internet Security e segue abaixo as configurações da máquina:

Visão Geral

Geral

Sistema Operacional Microsoft Windows 10 Pro

Processador Central Intel(R) Core(TM) i7-2670QM CPU @ 2.20GHz

Nome do Usuário roger

Gráficos

Adaptador de Vídeo Intel(R) HD Graphics 3000

Memória de Vídeo 1,9 GB

Resolução da Tela 1920 x 1080

Armazenamento

Memória Total 7,9 GB

Memória Livre 5,5 GB

Disco Rígido Total 931,0 GB

Disco Rígido Livre 654,1 GB

I/O

Mouse Dispositivo de Entrada USB

Teclado Teclado Padrão PS/2

Top

Sistema Operacional

Sistema do Computador

Nome do Computador DESKTOP-R6BGIVS

Nome do Usuário Usuário do Windows

Organização N/A

Sistema Operacional

Nome do SO Microsoft Windows 10 Pro

Versão do SO 10.0.15063

ID do Produto 00330-80000-00000-AA078

Tempo de Atividade 10/07/2017 12:47:41

Versão do Internet Explorer 11.413.15063.0

Versão do Microsoft DirectX DirectX 12

Versão do OpenGL 10.0.15063.0 (WinBuild.160101.0800)

Registro

Tamanho Máximo 4095 MB

Tamanho Atual 95 MB

Status OK

Top

Processador & placa-mãe

Processador Central

Nome da CPU Intel(R) Core(TM) i7-2670QM CPU @ 2.20GHz

Número de processadores lógicos 8

Nome de Código N/A

Fabricante GenuineIntel

Veloc. Clock Atual 2201 Mhz

Veloc. Máx. Clock 2201 Mhz

tensão 1,2V

Clock Externo 100 Mhz

Número de Série BFEBFBFF000206A7

ID da CPU Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7

Designação do Soquete CPU

L1-Cache 64 KB

L2-Cache 256 KB

L3-Cache 6144 KB

placa-mãe

Modelo 0MY6GN

Fabricante Dell Inc.

Número de Série .3WZD2V1.CN486432430522.

Nome da BIOS Default System BIOS

Fabricante da BIOS Dell Inc.

Versão SMBIOS A12

Data da BIOS 07/09/2012

Recursos da BIOS

PCI is supported Sim

Plug and Play is supported Sim

BIOS is Upgradable (Flash) Sim

BIOS shadowing is allowed Sim

ESCD support is available Sim

Boot from CD is supported Sim

Selectable Boot is supported Sim

BIOS ROM is socketed Sim

EDD (Enhanced Disk Drive) Specification is supported Sim

Int 13h - 5.25 / 360 KB Floppy Services are supported Sim

Int 13h - 5.25 /1.2MB Floppy Services are supported Sim

Int 13h - 3.5 / 720 KB Floppy Services are supported Sim

Int 5h, Print Screen Service is supported Sim

Int 9h, 8042 Keyboard services are supported Sim

Int 14h, Serial Services are supported Sim

Int 17h, printer services are supported Sim

Int 10h, CGA/Mono Video Services are supported Sim

ACPI supported Sim

USB Legacy is supported Sim

LS-120 boot is supported Sim

Smart Battery supported Sim

Top

Memória

Recurso de Memória

Memória Total 7,9 GB

Memória em Uso 2,4 GB

Memória Livre 5,5 GB

Uso de Memória 30%

Memória Física

Banco de Memória BANK 0

Descrição Physical Memory 0

Dispositivo Localizador ChannelA-DIMM0

Capacidade 4,0 GB

Velocidade 1333 Mhz

Fabricante 079E

Largura de Dados 64 bit

Tipo de Memória EISA

Fator de Forma SODIMM

Memória Física

Banco de Memória BANK 2

Descrição Physical Memory 1

Dispositivo Localizador ChannelB-DIMM0

Capacidade 4,0 GB

Velocidade 1333 Mhz

Fabricante 079E

Largura de Dados 64 bit

Tipo de Memória EISA

Fator de Forma SODIMM

Top

Unidades de Disco

Nome ST1000LM024 HN-M101MBB

Tipo de Mídia Fixed hard disk media

Capacidade 931,5 GB

Tipo de Interface IDE

Partições 2

Total de Cilindros 121601

Total de Cabeças 255

Total de Setores 1953520065

Total de Faixas 31008255

Faixas Por Cilindro 255

Bytes Por Setor 512

Setores Por Faixa 63

Suporte S.M.A.R.T. Sim

Temperatura Atual 0C (32F)

CD-ROM Drive

Nome HL-DT-ST DVDRWBD CT40N

Unidade D:

Taxa de Transferência -1

Status OK

Controlador IDE

Nome Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family 6 Port SATA AHCI Controller - 1C03

Fabricante Intel

Status OK

Top

Monitor

Adaptador de Vídeo

Nome Intel(R) HD Graphics 3000

Processador de Vídeo Intel(R) HD Graphics Family

Fabricante Intel Corporation

Arquitetura de Vídeo VGA

Tipo de DAC Internal

Tamanho da Memória 1,9 GB

Tipo de Memória Unknown

Modo de Vídeo 1920 x 1080 x 4294967296 cores

Taxa de Atualização Atual 60 Hz

Versão do Driver 9.17.10.4459

Data do Driver 19/05/2016

Adaptador de Vídeo

Nome NVIDIA GeForce GT 540M

Processador de Vídeo GeForce GT 540M

Fabricante Intel Corporation

Arquitetura de Vídeo VGA

Tipo de DAC Integrated RAMDAC

Tamanho da Memória 2,0 GB

Tipo de Memória Unknown

Modo de Vídeo NULL

Taxa de Atualização Atual NULL Hz

Versão do Driver 21.21.13.6909

Data do Driver 01/08/2016

Monitor

Nome Monitor Genérico PnP

Altura da Tela NULL

Largura da Tela NULL

Status OK

Top

Rede

Wi-Fi

Nome do Produto Intel(R) Centrino(R) Wireless-N 1030

Nome do Serviço NETwNs64

Fabricante Intel Corporation

Endereço MAC 4C:EB:42:74:50:59

Ethernet

Nome do Produto Realtek PCIe GBE Family Controller

Nome do Serviço rt640x64

Fabricante Realtek

Endereço MAC 84:8F:69:CC:52:D3

Top

Outros Dispositivos

Dispositivo de Som

Nome Dispositivo de High Definition Audio

Fabricante Microsoft

Status OK

Mouse

Nome Dispositivo de Entrada USB

Fabricante (Dispositivos padrão do sistema)

Botões 0

Status OK

Teclado

Nome Teclado Padrão PS/2

Descrição Aperfeiçoado (101 ou 102 teclas)

Teclas de Função 12

Status OK

Controlador USB

Nome do Produto Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D

Fabricante INTEL

Protocolo Suportado Universal Serial Bus

Status OK

Controlador USB

Nome do Produto Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26

Fabricante INTEL

Protocolo Suportado Universal Serial Bus

Status OK

kz0rd · 10 de julho de 2017

Seu note possui drivers compatíveis ao modelo, para a versão do Windows 10?

Pelo que descreveu, seu PC estava iniciando em um perfil temporário.

Normalmente acontecem problemas como o que você descreveu, quando o Windows 10 vem de uma versão anterior ( Seven, 8, ou 8.1), ou quando o windows tem uma grande atualização. Já aconteceu comigo, e foi na época da atualização de aniversário, após atualizar, meu windows toda vez que ligava o PC simplesmente ficava demorando pra iniciar, iniciava para um perfil temporário, e eu tinha que reiniciar para que entrasse no perfil normal. Como eu estava com poucos arquivos no HD, eu fiz um backup, formatei, deixei o Windows atualizar por si só, e depois instalei meus programas, e continuou funcionando normalmente.

Se possível, faça um backup, baixe novamente a ISO do Windows 10 do site da microsoft, faça um pendrive bootavel, instale do 0, e deixe o mesmo atualizando. Provavelmente serão instalados os drivers necessários automaticamente, mas caso note a ausência de algum, vá direto no site do Fabricante e baixe-o.

Fn1X · 10 de julho de 2017

Se seu hardware fosse totalmente incompatível com a versão atual do Windows 10 nem chegar na tela de login você conseguiria.

Provavelmente existe alguma coisa errada ai nessa instalação, os sintomas como já dito parem ser de um perfil temporário. De todas as vezes que enfrentei esse problema as soluções foram diversas e o problema Raiz nunca soube de verdade.

você pode literalmente recriar o perfil de vez pelo sistema, ou de forma "alternativa" logando com outra conta e adicionando um .old na pasta de perfil com problema para forçar o Windows a criar novas configurações pessoais.

Deletar o perfil via sistema e remover suas referencias no regedit para a criação de um novo perfil com o mesmo nome garantindo que os novos registros estão sem configurações e referencias anteriores, basta procurar o nome do perfil no regedit.

rogersa · 10 de julho de 2017

Boa Tarde Kelvin182. Vou explicar melhor:

1- Com o win10 aniversary update (1603) eu não tinha nenhum problema no note. Como ele tentou atualizar por conta para a versão 1703 e não conseguia (toda hora incomodava com esta atualização), fiz uma instalação limpa.

2- Com o pendrive com o win10 (1703) "oringinal" o micro começou a dar um monte de problemas no iniciar. Voltei a formatar com a versão 1603.

3- Esperei uns meses e instalei novamente a versão 1703 porém já com as atualizações no pendrive (até jun/17) pois diziam que as atualizações corrigiam vários problemas que aconteciam em alguns computadores.

No começo ficou tudo tranquilo (o que não ocorrria com a instalação "limpa" do win10 1703. Porém depois de um tempo alguma "coisa" esta dando pau com o windows. Ou a atualização de algum driver.... não sei.... se é o driver da nvidia ou qualquer outro. O fato é que já é a quinta vez depois de instalado que ocorrem problemas. O principal agora é que ao iniciar ele diz que esta "corrigindo erro de inicialização".

Agora eu estou usando o win10 (1703) atualizado mas "pelado" de antivirus e de drivers atualizados.... e por enquanto esta "indo" porém em cada restauração perco programas, perco configurações.....

Não entendo o que esta acontecendo pois nunca tive esses problemas anteriormente com nenhum dos win.

Obrigado.

adicionado 3 minutos depois

Pois é Fn1X.... o problema é que parece não ser só perfil... porque ele tenta varias vezes fazer correção de inicialização.... muito estranho. E o micro sempre é desligado normal, sem apresentar nenhum problema.... isso ocorre quando o mesmo é iniciado em outro dia....

Do além...

kz0rd · 11 de julho de 2017

Entendi seu problema, bem estranho, instalar mais de 5 vezes, se foi com ISO's diferentes, já prova que o problema não é de S.O, você chegou a atualizar a bios dele?

rogersa · 11 de julho de 2017

Bom dia Kelvin182. Com relação a bios, verifiquei no site do fabricante (Dell) e estou usando a última BIOS que é a A12.

Ontem a noite formatei novamente o micro com uma atualização limpa do win10 versão 1603. Desta vez ele mesmo na instalação pediu pra atualizar o sistema para a 1703. Resumindo... não fiquei nenhum minuto com a versão 1603. Ele criou no micro 3 pastas: a do windows, a windows.old e windows10Upgrade. Baixou mais de 4gb direto da microsoft. Agora acabei de instalar o office2016 e vou instalar o norton.... Não vou atualizar os drivers por enquanto.... vou observar por um ou dois dias antes de fazê-lo.

kz0rd · 11 de julho de 2017

1 minuto atrás, rogersa disse:

Bom dia Kelvin182. Com relação a bios, verifiquei no site do fabricante (Dell) e estou usando a última BIOS que é a A12.

Ontem a noite formatei novamente o micro com uma atualização limpa do win10 versão 1603. Desta vez ele mesmo na instalação pediu pra atualizar o sistema para a 1703. Resumindo... não fiquei nenhum minuto com a versão 1603. Ele criou no micro 3 pastas: a do windows, a windows.old e windows10Upgrade. Baixou mais de 4gb direto da microsoft. Agora acabei de instalar o office2016 e vou instalar o norton.... Não vou atualizar os drivers por enquanto.... vou observar por um ou dois dias antes de fazê-lo.

Entendi, percebi no dia a dia aqui na empresa, que quando o Windows 10 é instalado, ele mesmo já procura os drivers para o hardware da máquina, seja genérico ou não. Neste caso, só instale o driver se realmente determinado hardware não funcionar devidamente, ou se não apresentar o desempenho esperado, para ter certeza de que não são os "drivers".

Espero que agora você não volte a ter o mesmo problema, abraço

rogersa · 14 de julho de 2017

Bom dia....

Pessoal... continuo com o mesmo problema. NUNCA vi isso. Apesar de todos os passos descritos acima, observei o computador por 3 ou 4 dias:

- Não atualizei os drivers. Mantive os mesmos instalados pelo windows. Então "acho" q posso concluir q este não deve ser o problema. Confere?

- Não instalei o Norton antivirus. Mantive o windows defender.

- Não tinha nenhum programa especial funcionando. Apenas os "básicos": office2016, media player classic, firefox....

Ontem ele fez uma nova atualização do windows. Não sei o q foi instalado porque mandei atualizar e desligar o micro. Hoje pela manhã ele disse q estava com problema de inicialização do sistema. Tentou fazer as correções mas não conseguiu. O micro só voltou a funcionar porque fiz uma restauração do sistema para antes desta ultima atualização.

Lembrando que:

1- Com o win10 aniversary update (1603) eu não tinha nenhum problema no note. Como ele tentou atualizar por conta para a versão 1703 e não conseguia (toda hora incomodava com esta atualização), fiz uma instalação limpa.

2- Com o pendrive com o win10 (1703) "oringinal" o micro começou a dar um monte de problemas no iniciar. Voltei a formatar com a versão 1603.

3- Esperei uns meses e instalei novamente a versão 1703 porém já com as atualizações no pendrive (até jun/17) pois diziam que as atualizações corrigiam vários problemas que aconteciam em alguns computadores.

No começo ficou tudo tranquilo (o que não ocorrria com a instalação "limpa" do win10 1703. Porém depois de um tempo alguma "coisa" estava dando pau com o windows.

kz0rd · 19 de julho de 2017

Nunca vi isso, talvez seja incompatibilidade de algum item em especifico do seu note, qual o nome do modelo?

rogersa · 19 de julho de 2017

Bom dia Kelvin 182. A descrição completa dos componentes do micro esta no meu tópico de abertura, logo acima. Ontem aconteceu de novo... Ao ligar o micro de manhã, todo o mesmo problema. Isso q não instalei o norton antivirus e nem nada demais. Com a restauração do sistema tudo volta ao "normal".

kz0rd · 20 de julho de 2017

Eu vi, só não achei o nome do modelo, por exemplo, meu note é um "vostro 3550"

rogersa · 21 de julho de 2017

é um XPS 15 da dell. Primeira ou segunda geração do i7

kz0rd · 21 de julho de 2017

Li algumas coisas, sobre a não recomendação da Dell, para atualização ao windows 10, em alguns aparelhos... Apesar da própria, instruir a atualizar, e caso tenha problemas, retornar ao S.O Anterior

Sagaha · 21 de julho de 2017

Está chegando para nós aqui alguns computadores com problemas semelhando, a causa é a atualização, 2 Dells chegaram com o sintoma, isso vai causar muita dor de cabeça.

rogersa · 22 de julho de 2017

Bom dia Kelvin182 e Sagaha. Não consegui mais voltar pra versão anterior, apesar de ter tentado. Quando faço uma instalação limpa com a versão anterior, antes de terminar, ele mesmo diz que esta procurando atualização e passa para a ultima versão.

Passei até um o hdtunepro para verificar erros de disco, mas não encontrou nada... Por enquanto, vou levando... testando de tudo.

kz0rd · 24 de julho de 2017

Em 22/07/2017 às 10:26, rogersa disse:

Bom dia Kelvin182 e Sagaha. Não consegui mais voltar pra versão anterior, apesar de ter tentado. Quando faço uma instalação limpa com a versão anterior, antes de terminar, ele mesmo diz que esta procurando atualização e passa para a ultima versão.

Passei até um o hdtunepro para verificar erros de disco, mas não encontrou nada... Por enquanto, vou levando... testando de tudo.

Quando diz "versão anterior" se refere a outro Sistema Operacional Windows, ou a uma versão "anterior" do próprio Windows 10? Pois pelo que vi de alguns modelos dell, eles aconselham a voltar a usar o sistema operacional original que veio no aparellho

rogersa · 24 de julho de 2017

Sempre pra uma versão anterior do próprio win10. Eu usava as versões anteriores neste note e nunca tive problema. Na epoca este note veio com win7. Não gosto do mesmo.

kz0rd · 27 de julho de 2017

Acho que vai ser difícil usar o windows 10 neste note, aparentemente o problema é conflito de hardware mesmo, se nem o fabricante garante que vai funcionar 100%... Mas mesmo assim, não deveria dar o tipo de problema que da creio eu, é algo que nunca vi