Packet loss na Internet Oi Velox

[Spartaaa]

Olá, pessoal... 

 

Sei que esse assunto é bem repetitivo, li alguns topicos referente ao assunto mas ainda sim gostaria de ouvir um conselho de vocês.

Bom, sou cliente oi velox há uns 5/6 anos, e nunca tive um problema tão ruim quanto esse. Fazem mais ou menos 2 semanas que esse problema infernal começou pra todos os usuários do bairro, teve uma chuva forte durante a noite e no outro dia o problema surgiu. Na parte da manha e da tarde ele demora a aparecer, mas quando dá umas 6 horas da noite o problema é constante, ocorre de 10 em 10 minutos... o ping vai a 266 ms e o packet loss fica entre 71% e oscilando... Meu primo já pediu pro técnico trocar a porta dele e não adiantou... quando ligo pra central da oi, atendente nenhum sabe nem ao menos o que packet loss significa, me transferem pra um setor ou pra outro e acaba que tenho que desligar o telefone porque me transferiram pra um setor de vendas... O que vocês acham?  

 

Peço desculpas pela escrita.