Windows não liga, não formata e não repara.

[diegoosouza]

Fala galera, 
Estou com notebook da DELL aqui pra resolver um problema. O modelo é o DELL Inspiron 14R 5437-A20. 
Bom, o notebook não passa da tela da DELL, quando passa, fica na tela preta com o cursor aparecendo. Até aí eu entendo que o problema seja windows corrompido, ele usa o Windows 10 Pro x64.
Então tentei dar boot no Windows 10 pelo pendrive, pra poder reparar ou formatar o mesmo. Mas quando faço isso, ele entra no boot, aparece pra escolha da linguagem do windows e depois me dá opção de formatar ou reparar. Aí que vem o problema: Qualquer uma das opções a tela fica azul e com o cursor aparecendo. Mas não abre nada, já ficou 10-20 minutos parado nessa tela e não mudou. Já tentei outras iso's do windows 10, nada resolveu, mesmo problema. Já coloquei o HD em outro pc e o mesmo problema persistiu.
Quando ele liga normal e fica na tela preta com o cursos aparecendo também já tentei dar CTRL ALT DEL, achando que ia conseguir abrir o explorer. Mas nada, nada, nada.

Ja tentei também fazer backup através de outro windows e utiliza-lo como HD secundario para formatar pelo windows, mas ao dar boot em um hd com SO funcionando, o windows não entra e trava antes do "Bem-vindo." Ou seja, ele dá esse problema acredito por ter dois SO na maquina. Como resolvo?

[ciro-mota]

Alguns notebooks da Dell não são homologados para uso com o Windows 10 por problemas de drivers, talvez seja o seu caso. Tente acionar o Recovery e veja se consegue instalar normalmente o Windows 8.1.

[diegoosouza]

30 minutos atrás, ciro-mota disse:

Alguns notebooks da Dell não são homologados para uso com o Windows 10 por problemas de drivers, talvez seja o seu caso. Tente acionar o Recovery e veja se consegue instalar normalmente o Windows 8.1.

Como acionar o recovery? Agradeço.

[Black Fox]

veja as informações para Notebooks Dell -> Restaurar ao padrão de fábrica

[Sagaha]

Com outro HD na máquina você consegue instalar o W10, muitas vezes isso é HD, se você colocou em outra máquina e deu o mesmo problema.

 

Tente usar o reparo do pendrive se você conseguir chegar, se conseguir iniciar o sistema até a parte do login que eu acho meio difícil, segura o shift e clica para reiniciar, ele vai te mostrar as opções avançadas para restaurar de fabrica.