Oscilação de velocidade de download

[CrowDNL]

Eae gente :3

Recentemente, adquiri um serviço de internet da NET de 60MB e ele tá me causando dor de cabeça. Quando vou fazer um download na steam, por exemplo, a velocidade oscila MUITO. Ele começa subindo, já chegou num pico de 7.0MB/s, depois abaixa, às vezes cai até zerar (o que interrompe o download por um tempinho), depois aumenta, e fica nesse vai e vem. Liguei na assistência e, é claro, não foi solucionado. Alguém pode me ajudar? O roteador é um HGB10R-02. Valeu!

[ciro-mota]

Somente os downloads da Steam sofrem deste problema?

[CrowDNL]

Em 06/08/2017 às 15:09, ciro-mota disse:

Somente os downloads da Steam sofrem deste problema?

Perdão pela demora :x Não, todos os downloads estão assim

[ciro-mota]

Celulares e outros aparelhos também apresentam este problema?

[Naldo Volpe]

- Efetue teste em mais de um Navegador diferente...

 

 

[CrowDNL]

Em 20/08/2017 às 15:16, ciro-mota disse:

Celulares e outros aparelhos também apresentam este problema?

Sim, todos os aparelhos conectados apresentam oscilação

 

8 horas atrás, Naldo Volpe disse:

- Efetue teste em mais de um Navegador diferente...

 

 

Testei no Mozilla Firefox e no Google Chrome (além da steam, origin e utorrent, mas esses não são navegadores), ambos com o mesmo problema

[joaozal]

Crow,

 Se o problema é comum à todos os dispositivos conectados à rede, significa que há algo de errado com a sua conexão com a Internet, que neste caso é intermediada/distribuída pelo HGB10R-02.

 Abra um chamado com eles novamente, solicitando uma visita técnica ao local e SEMPRE acompanhe a visita e teste pelo menos 2 dispositivos diferentes (na rede cabeada e na rede sem fio) para garantir que o problema foi solucionado pelos técnicos da Net.

[ciro-mota]

Você teria um roteador próprio para testes? Se sim, configure o HGB10R-02 em bridge e instale o seu roteador, por fim teste e veja se o problema ainda ocorre.

[CrowDNL]

Em 21/08/2017 às 22:13, joaozal disse:

Crow,

 Se o problema é comum à todos os dispositivos conectados à rede, significa que há algo de errado com a sua conexão com a Internet, que neste caso é intermediada/distribuída pelo HGB10R-02.

 Abra um chamado com eles novamente, solicitando uma visita técnica ao local e SEMPRE acompanhe a visita e teste pelo menos 2 dispositivos diferentes (na rede cabeada e na rede sem fio) para garantir que o problema foi solucionado pelos técnicos da Net.

Ok, muito obrigado, vou agendar uma visita e me certificar de acompanhar pelos 2 dispositivos

 

7 horas atrás, ciro-mota disse:

Você teria um roteador próprio para testes? Se sim, configure o HGB10R-02 em bridge e instale o seu roteador, por fim teste e veja se o problema ainda ocorre.

Infelizmente não tenho um roteador ;-; Você recomenda algum?

[joaozal]

Se você tiver quem traga de fora os da Asus são excelentes roteadores. :-)

[CrowDNL]

23 horas atrás, joaozal disse:

Se você tiver quem traga de fora os da Asus são excelentes roteadores. :-)

 

Obrigado, acho que consigo um roteador da Asus sim.

 

Me falaram que nem todo modem aguenta tanta velocidade (e que os da net são horríveis) e que era um bom negócio trocá-lo, só que eu sou muito leigo no assunto :X Tem como trocar o modem sem trocar o provedor e a banda que eu contratei? E se tiver, vocês recomendam algum?

[joaozal]

É obrigação do provedor trocar o modem se a velocidade contratada for superior à que o equipamento 'original' suporte.

 

Vamos suporte que você tenha 60 MB, e se u modem aguente no máximo 100 MB. Se você contratar 200 MB, eles serão OBRIGADOS a substituri seu modem. Entendeu?

[Naldo Volpe]

1- Verificar se não está sendo baixado Atualizações do Windows Update

 

2- Desativar Antivirus e efetuar teste para verificar se o problema persiste

 

3- Colocar DNS Alternâtivos nas Propriedades TCP/IPv4 da Conexão Local / Ethernet, como por ex:

 

Giga DNS 1: 189.038.095.095

 

Giga DNS 2: 189.038.095.096

 

4- Efetuar um teste no Site: http://www.brasilbandalarga.com.br/ e colocar o resultado