Notebook para de funcionar do nada

[GuilhermeInacio]

Boa noite a todos.

Tenho um notebook da asus, modelo gl551jw-ds71 e recentemente ele vem apresentando um problema de travamento estranho. Eu ligo o computador, abro o navegador (chrome ou firefox, nao importa porque o problema acontece com ambos), navego um pouco em alguns sites e do nada ele trava. Simplesmente não carrega mais nada, mesmo com a internet funcionando. Quando estou no youtube ou assistindo algo, fica aquele simbolo de carregamento rodando e nao sai disso. Tento abrir algum site em outra aba mas ele nem começa a carregar.

Após isso, nao consigo fazer mais nada no computador. O teclado e mouse continuam funcionando, mas nenhuma pasta abre, nenhum programa abre, nao consigo reiniciar nem desligar o computador. só volta a funcionar quando eu forço o desligamento e ligo novamente. Ja abri o task manager e a utilização da cpu fica em 0-1%.

Alguma sugestão? porque esse note tem uma configuração muito boa, por isso é mais estranho ainda dar isso. Ja atualizei os drivers de video e wireless, mas nao adiantou nada.

Obrigado!