não consigo ouvir a voz das pessoas nas calls

[Érica Melo]

oi, pessoal.

eu tenho um headset da multilaser mas não sei qual é o modelo. até ontem tava normal, mas hoje deu problema. quando vou ouvir musica a voz fica muito baixinha enquanto a batida da musica fica normal (meio *****, porque o fone não é lá essas coisas rsrs). no discord a voz das pessoas sai bem baixinha e sem nenhuma nitidez. 

como posso resolver isso?