Atualizo W10 mas trava em 87%

[Pedro 992]

Olá amigos, estou com um problema (que sinceramente tá me estressando), meu W10 está na versão November 1607 e de vez em quando aparece pra mim atualizar, até ai ótimo. Deixo ele sem uso enquanto baixa a nova versão dai ele vai pra de atualização e faz tudo normalmente até chegar nos 87% e ele trava, reinicio o note ele volta mais o menos  nos 80% mas quando chega nos 87% trava de novo, reinicio mais uma vez, e ele cancela a atualização e restaura a versão anterior.

Já fui no Windows Update porém diz q estou na ultima versão e q foi atualizado.

Como resolvo isso??

Desde já grato.

[Rafael Tuco]

Dê uma olhada no Visualizador de Eventos do Windows se ocorreu algum erro com a atualização.

Caso tenha ocorrido, na descrição vai ter o código do erro, daí basta pesquisar no Google.

Qualquer coisa, posta o código aqui que ajudamos a pesquisar.

[LUCIANO SILVA MENDONÇA]

- Aperte a tecla F8 durante a inicialização para entrar no modo de segurança. Então, a partir da área de trabalho, clique no menu de busca e procure por "Regedit" (sem as aspas). Clique no primeiro resultado da busca (ele deve ter um ícone com vários cubinhos).

- Na janela que se abrirá, no menu da esquerda, localize a pasta HKEY_LOCAL_MACHINE. Dentro dessa pasta, localize a pasta SOFTWARE e, dentro dela, a pasta "Microsoft"

- Dentro da pasta "Microsoft", localize a pasta "Windows NT". Dentro dela, a pasta "CurrentVersion". Em seguida, "ProfileList".

- Clique com o botão direito na pasta "ProfileList" e selecione "Exportar". Isso criará um backup da pasta, para caso algo dê errado. Salve-o em um lugar conveniente do seu computador.

- Verifique, em todas as pastas contidas na "ProfileList", por arquivos com o nome "ProfileImagePath". Todos eles precisam ser apagados. para fazer isso, clique neles com o botão esquerdo e aperte a tecla "Delete".

- Após apagar todos os "ProfileImagePath" das pastas contidas em "ProfileList", reinicie o computador. A atualização deve ser instalada normalmente.

[Pedro 992]

@luciano silva mendonça

beleza vou fazer

 

adicionado 5 minutos depois

@Rafael Tuco

Abri o Vizualizador de Eventos (mas sou bem iniciante), onde vejo os erros de atualização??

[Rafael Tuco]

Segue o print de exemplo de uma máquina que peguei hoje no trabalho.

Vá em Logs do Windows > Aplicativo.

Mais abaixo, na guia Geral, tem a descrição detalhada do erro e o código.

 

[LUCIANO SILVA MENDONÇA]

Certifique-se de que seu dispositivo tenha espaço suficiente. Seu dispositivo requer pelo menos 16 GB de espaço livre para atualizar um sistema operacional de 32 bits, ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits. Para obter mais informações, consulte Liberar espaço em disco no Windows 10.

Execute o Windows Update algumas vezes. Baixe e instale as atualizações disponíveis no Windows Update, incluindo atualizações de software, atualizações de hardware e alguns drivers de terceiros. Use a Solução de problemas do Windows 10 para corrigir erros do Windows Update.

Verifique os drivers de terceiros e baixe as atualizações. Você pode encontrar drivers de terceiros e instruções de instalação para qualquer hardware que você adicionou ao seu computador no site do fabricante.

Desconecte o hardware extra. Remova todos os dispositivos de armazenamento externo e unidades, encaixes e outros hardwares que você possa ter conectado ao seu computador que não são necessários para a funcionalidade básica.

Verifique o Gerenciador de Dispositivos quanto a erros. Clique no botão Iniciar  e, em seguida, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de Dispositivos. Escolha Gerenciador de Dispositivos a partir dos resultados. Na janela pop-up, procure por qualquer dispositivo com um ponto de exclamação amarelo ao lado dele (talvez você precise selecionar cada categoria para alternar para a lista de dispositivos). Pressione e segure (ou clique com o botão direito) no nome do dispositivo e selecione a opção Atualizar Software do Driver ou desinstalar para corrigir os erros.

Remova o software de segurança de terceiros. Certifique-se de que você saiba como reinstalar seus programas e que todas as chaves de produto (Product Keys) necessários estão disponíveis. O Windows Defender ajudará a proteger seu computador enquanto isso. 

Reparar erros no disco rígido. Clique no botão Iniciar  e, em seguida, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite chkdsk/f c: e pressione a tecla Enter. Os reparos são iniciados automaticamente em seu disco rígido e será solicitado que você reinicie seu computador.

Observação

Você deve ter permissões de administrador no seu computador para fazer isso.

Faça uma reinicialização limpa no Windows. Saiba como. 

Restaurar e reparar arquivos do sistema. Clique no botão Iniciar  e, em seguida, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando. Selecione Prompt de comando na lista de resultados. Na janela que aparece, digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e pressione a tecla Enter. (Saiba como reparar uma imagem do Windows) 

Observação

Você deve ter permissões de administrador no seu computador para fazer isso.