Internet popular São Paulo 5 megas a R$ 39,90

[Pincipi]

Em resumo, a muitos anos atrás eu assinei em São Paulo uma internet um pouco cara:

E assim que foi oferecida a popular eu cai dentro:

Algum tempo depois a mesma internet popular foi oferecida a R$ 29,90 na incrível velocidade de 512 Mb, muito superior a minha conexão discada, resolvi migrar e pagar menos:

 O tempo passou e por acaso vi a propaganda da mesma internet popular no mesmo valor mas, com velocidade de 1 mega, liguei para o atendimento e migrei para o novo plano:

Passado mais algum tempo, a operadora mudou a internet popular para os novos planos e aumentou o valor para R$ 39,90 dobrando a velocidade para 2 megas:

Aproveitei a oportunidade e mudei o plano, já que a velocidade oferecida de 1 mega mal conseguia abrir um e-mail, muito menos ver um vídeo, desta vez passou a ter um limite de consumo de 10 GB, que não havia nos planos anteriores, além do que não consegui pelo atendimento por telefone, só consegui indo pessoalmente na empresa, a vantagem é que passei a conseguir ver vídeos pela TV Smart.

Hoje, 13 de setembro de 2017, eu vi uma outra propaganda:

Pelo que entendi nos seis primeiros meses custa R$ 79,90 e depois cai pela metade. Parece ser vantagem, mudar de 2 para 5 megas, ganhar o wifi e dobrar a franquia de 10 para 20 GB.

A única coisa que não bate é que a propaganda oficial é o contrário, o valor menor só vale nos primeiros meses, só depois é que aumenta.

Tentei por telefone e não consegui,este plano não aparece no canal de vendas, a internet popular também não, pelo site apareceu o seguinte:

Resolvi clicar no turbinar o plano, aqui aparece que tenho TV ou Fone mas, na realidade tenho apenas a internet, o telefone foi oferecido de graça e sem mensalidade porém, optei por não aceitar, fiquei desconfiado achando que tinha alguma pegadinha.

Apareceu a opção e cliquei em continuar:

Tentei consultar os contratos e não consegui, resolvi finalizar a assinatura.

Epa! mudaram o preço!

Topei assim mesmo, pelo menos aparece que vai mudar o valor no sétimo mês.

Pronto, recebi um e-mail:

 

Vamos ver no que dá.

Se alguém já assinou, por favor diga como foi a experiência, se tem alguma pegadinha ou se é isso mesmo.

Eu acredito que o modem vai mudar, deve ser um novo com outra tecnologia, o meu ainda é o mesmo desde a primeira assinatura.

Assim que descobrir o que acontece eu posto o resultado.

Olhando assim esta evolução de velocidades no tempo, parece que a lei de Moore está valendo e logo logo a internet popular vai ter 100 megas. Eita!

[Pincipi]

Chegou a resposta:

Identificamos que os produtos *** solicitados não estão válidos para os dados informados. 

 

Esta solicitação de compra será desconsiderada.

 

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de relacionamento ***: *****

 

Atenciosamente,

 

Equipe ***

 

Vou tentar pessoalmente, quem sabe dá certo.

[Pincipi]

Ficou assim, a oferta é válida apenas para novos usuários, tentei cancelar o plano atual e assinar um novo porém, o atendente explicou que ao cancelar o plano, tem uma carência de seis meses para assinar um novo plano, vinculada ao CPF, dá para cancelar e assinar no mesmo endereço com outro CPF, não com o mesmo CPF.

Ao tentar apenas a troca de novo pela internet já abriu outro valor:

Apenas cinco reais mais caro que a primeira oferta, quem sabe se esperar mais um pouco o preço fica melhor ainda, se bem que pela observação dos preços desta empresa, este tipo de oferta não volta mais.

[RickWM]

você está bem cara pago 120 em 2 MB que funciona quando quer.

[Pincipi]

Verdade, nisso não posso reclamar mesmo, estou muito bem servido, conheço pessoas que usam internet via satélite seis vezes mais cara.@RickWM

adicionado 2 minutos depois

Resposta pelo CHAT da empresa:

OFERTAS DO SITE Residencial

Ofertas exclusivas do site.
***Ofertas válidas para novas assinaturas.***
*Oferta do plano de 5M no valor de R$39,90 é valido na Aquisição, ja tendo TV HD.
*Os serviços estão sujeitos à disponibilidade técnica de sua região/endereço.
* Valores referentes a preços no Combo podem sofrer variações de acordo com o combo escolhido. Confira os detalhes/condições no final do fluxo antes de concluir a assinatura.

Valores individuais dos pacotes de Internet

5M R$89.90
15M R$109.90
60M R$139.90
120M R$169,90
240M R$229,90

Oferta exclusiva para Cliente NET com 1M e 2M de Internet Popular
15M + FIXO ILIMITADO LOCAL = R$79,90
35M + FIXO ILIMITADO LOCAL = R$99,90
60M + FIXO ILIMITADO LOCAL = R$129.90

[RickWM]

@Pincipi  a minha é via radio na regiao que eu moro tem apenas 2 opção de internet ai a menos ruim é a que eu tenho 2 MB só funciona das 23:00 até 11:00 o resto do dia não consigo jogar com - de 120 de ping e videos só qualidade 360 para menos

[LeVader]

Está meio caro essa internet, ainda mais que você também mora em são paulo, eu atualmente estou pagando 113 reais em 100MB da Vivo Fibra

[Pincipi]

Um funcionário ligou agora (cerca de 48 horas depois do primeiro pedido) e rapidamente confirmou a mudança de velocidade de 2MB para 5MB com o mesmo valor de R$ 39,90. Foi tão rápido que nem tive tempo de perguntar se iriam mudar o modem e a partir de quando está valendo o novo plano.

Fiz um teste de velocidade:

Geralmente indica mesmo algo próximo de 2 Megas, desta vez saiu um pouco lenta a velocidade.

[ciro-mota]

O teste ainda aponta cerca de 1Mb, como postou isso ontem, se ainda não foi efetivada a mudança, tente desligar o modem por algumas horas e veja se passa a receber os 5Mb.

 

Caso contrário entre em contato novamente com a operadora.

[Pincipi]

@ciro-mota Tentei, desliguei por 4 horas e liguei de novo, nenhuma mudança.

Nas outras vezes que mudei a velocidade, o atendente depois de confirmar me transferiu a outro operador que pediu para desligar o modem, ligar de novo, então ele configurou por lá e o modem reiniciou sozinho já operando na nova velocidade, ainda uso o mesmo modem de 2008, que não tem wi-fi.

Este plano de 5 MB prevê o wi-fi grátis, acredito que vão trocar o modem ou então nada vai acontecer, o plano continua com 2 MB.

A minha estratégia é esperar, assim que vier uma nova conta constando os 5 MB de velocidade, eu ligo notificando que tem problema e peço para resolver.

[ciro-mota]

Com praticamente todos os dados que você colocou aqui no tópico, você já tem resguardo suficiente para abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br e exigir o cumprimento do que foi acertado.

[Pincipi]

Atualizando, visto que no mesmo CPF não tem como mudar o plano, eu tentei dar uma de esperto e solicitei uma nova assinatura no mesmo endereço com o CPF de minha esposa, meu plano é fazer a nova assinatura e depois cancelar a velha, ocorre que um atendente da Vivo ligou dizendo que no meu condomínio não tem disponível o serviço da Net mas, tem várias opções para o Vivo Fibra, muito cara e a partir de 50 MB, mostrei interesse na internet popular, que infelizmente só pode ser instalada junto a uma linha telefônica nova, que pode ser cancelada depois de dois meses, ficando apenas o valor mensal da internet sem a linha, opções de 2, 4 ou 6 MB, só lembro o valor de 2MB que fica em R$ 40,00 mensais. O jeito é continuar com o plano atual e esperar novas oportunidades.

[Pincipi]

Desdobramentos da situação:

Recebi várias ligações, 2 a 3 por dia, atendentes diferentes, sons de fundo diferentes, cachorros latindo, pessoas conversando sobre futebol, contando piadas etc.

Em todas elas tinham os dados que forneci a operadora, nome, endereço e CPF, os atendentes pareciam estar lendo as minhas informações, bastava confirmar, só não tinham data de nascimento, nome da mãe, RG, bandeira do cartão de crédito, número do cartão de crédito e código de segurança do cartão de crédito.

Nestas ligações dá para assinar qualquer coisa, até mesmo internet vivo fibra na velocidade de 1 Terabyte por R$ 300,00 com débito automático na conta do banco Comind, parece que o suposto estelionatário não sabia que este banco não existe mais, nem que não existe plano de 1 Tera e também não notou que a data de nascimento de 31 de fevereiro de 1987 não existe porque o mês de fevereiro só tem 28 dias.

Noutra ligação o serviço de cinco megas está disponível desde que minha esposa e eu tenhamos o mesmo relógio de luz em nossa casa, eu não sei o que isso tem a ver mas, tudo não passa de mero convencimento a induzir o interessado a passar todos os dados que eles pedem, basta fornecer qualquer dado falso que a instalação é agendada em um prazo de 48 horas.

Tudo leva a crer que alguém repassou meus dados ou então devo ter entrado em algum site falso com o objetivo de coletar cadastro de pessoas.