Barra iniciar e sem permissões de administrador

[vitor.scheidt]

Bom dia, 

tenho um cliente que teve problema em mais de um computadora da sua rede com o Windows 10, dois computadores apresentarão o mesmo erro de não abrir o menu iniciar. E um deles deixou de ter permissões de administrador, dando erro ao abrir qualquer explorer.exe ( Windows Explorer ).

Alguém sabe me informar se é algum tipo de vírus e como resolver esta situação nos computadores ?

 

 

Inclusive este erro do menu iniciar do windows 10 , tem se apresentado em outros computadores, que não são deste mesmo cliente. Seria também algum erro de atualização do windows 10 ?

Agradeço