Algumas teclas pararam de funcionar

erico74 · 23 de setembro de 2017

Olá amigos do fórum,

Tenho um notebook Samsung 670Z5E e recentemente, sem qualquer motivo aparente, algumas teclas pararam de funcionar. As teclas foram "Espaço, Z, V e M" e as teclas "1 e Enter" do teclado numérico. Tenho o Windows 10 instalado e já verifiquei as configurações. Não vi problema algum. Instalei um teclado USB e tudo funciona normalmente. Será que o problema é de hardware? Porque pararam de funcionar todas essas teclas ao mesmo tempo? A única coisa que percebi é que todas essas teclas estão na parte inferior do teclado, porém outras teclas que estão ao lado funcionam normalmente. Não consegui encontrar uma lógica. Agradeço qualquer ajuda.

Wagner Ruaro · 23 de setembro de 2017

37 minutos atrás, erico74 disse:

Olá amigos do fórum,

Tenho um notebook Samsung 670Z5E e recentemente, sem qualquer motivo aparente, algumas teclas pararam de funcionar. As teclas foram "Espaço, Z, V e M" e as teclas "1 e Enter" do teclado numérico. Tenho o Windows 10 instalado e já verifiquei as configurações. Não vi problema algum. Instalei um teclado USB e tudo funciona normalmente. Será que o problema é de hardware? Porque pararam de funcionar todas essas teclas ao mesmo tempo? A única coisa que percebi é que todas essas teclas estão na parte inferior do teclado, porém outras teclas que estão ao lado funcionam normalmente. Não consegui encontrar uma lógica. Agradeço qualquer ajuda.

Seu teclado precisa ser substituído.

Um teclado é uma Matriz composta por chaves. E os sintomas descritos é que algo está errado em seu teclado. Fique tranquilo que é só substituir que voltará a funcionar normalmente.

Em raríssimos casos é problema da placa-mãe no barramento PCI do teclado, mas não é o seu caso.

Procure um técnico de confiança para retirar o telado do notebook e trocar o teclado.

Aconselho antes de tudo conferir o part number do teclado de seu note com o part number do teclado a ser comprado para não haver nenhum erro. Para isso teria que levar primeiramente a um técnico.

Mas agora você já sabe que o problema é o teclado mesmo.

NOTA: Se estiver na garantia, acione-a...