Sinal do Wifi cinza, tablet não reseta

[Alasca]

Olá,

 

Estou com problema em um tablet CCE modelo T77.

O ícone do wifi no meu tablet está cinza, quando o normal é azul. Consigo conectar normal em todas as redes e utilizar a internet no navegador, porém não consigo sincronizar os dados de aplicativos.

O problema não é no meu roteador, já que tenho outro tablet que está com o sinal do wifi normal (azul). Inclusive, este outro tablet estava com o mesmo problema, fiz o hard reset e voltou ao normal.

Mas acontece que não estou conseguindo fazer reset neste tablet. Quando vou na opção do próprio aparelho, para apaga todos os dados e voltar as configurações originais, o tablet só reinicia.

Também pelo modo utilizando os botões de Power e volume + e - não deu certo. Aparece a mensagem Upgrading... Please wait, e o tablet inicia normalmente, não aparecendo as opções de reset.

Já tentei também ativar a opção de ip estático, e colocar o DNS do Google, mas o sinal não voltou ao normal.

Se alguém souber como resolver o problema do wifi ou como resetar o tablet e puder ajudar, agradeço muito.

Obs: não é possível retirar a bateria.