Erro na contagem da bateria

[zé ninguem]

Olá pessoal, estou com um problema no meu celular.

ele é um Moto G 5 Plus, foi comprado em uma loja com nota fiscal novo há 2 meses.

porém ha umas 2 semanas ele esta apresentando um erro meio estranho as vezes. Se deixo a bateria zerar (1%) ele desliga. quando boto pra carregar ele liga com 30% de bateria. mesmo tendo ficado menos de 5 minutos carregando. Ai eu deixo ele lá, por 1 hora que é tempo de carregar 100%, mas fica travado nos 30. aí fico usando o dia todo e só quando abaixa de 30 é que ele muda a contagem., as vezes fico até ele desligar forçado, já que ele acha que está com 30% mas está com 0. mas quando não da esse erro ele carrega até 100% e funciona normalmente, contando a bateria certinho.

isso ja aconteceu umas 3 vezes, é muito chato. não da pra saber quanta bateria tem ainda, e tenho medo que estrague. pois desligar forçado assim não é algo normal.

(obs; mesmo reiniciando ele não volta a contar, fica travado nos 30%)

 

Preciso da ajuda de vocês. pois não sei se há algum reset ou algo do tipo para normalizar, a bateria está boa, durando bastante. acho que é só um erro no Software android.

 

[Ricardo PessoaSem Ideia]

Nao sei como explicar. Normalmente isso e erro ou mal contato do celular com a bateria.

Deixou ele cair? sacudiu bastante o celular(algo brusco bem forte)

sentou em cima dele? deixou muito tempo carregando algo desproporcional?

[zé ninguem]

42 minutos atrás, Ricardo PessoaSem Ideia disse:

Nao sei como explicar. Normalmente isso e erro ou mal contato do celular com a bateria.

Deixou ele cair? sacudiu bastante o celular(algo brusco bem forte)

sentou em cima dele? deixou muito tempo carregando algo desproporcional?

deixei ele cair só uma vez. e foi de menos de um metro. ele tem capa de borracha. o maximo que deixei carregando foi umas 3 horas. nunca deixei nem uma noite toda

[zé ninguem]

Alguém?