Quanto e como cobrar?

[José Nildo]

Olá pessoal, sou novo aqui no fórum, e eu gostaria de saber quanto vocês acham que deveria ser cobrado apenas para ir a casa do cliente, analisar e dizer onde esta o problema sem realizar o conserto do produto?

Resumindo, apenas realizar um diagnostico.

[Wagner Ruaro]

1 hora atrás, José Nildo disse:

Olá pessoal, sou novo aqui no fórum, e eu gostaria de saber quanto vocês acham que deveria ser cobrado apenas para ir a casa do cliente, analisar e dizer onde esta o problema sem realizar o conserto do produto?

Resumindo, apenas realizar um diagnostico.

Vai variar bastante. Quando faço visita apenas para retirar equipamento, se for na minha rua ou próximo, cobro R$20,00. para analisar, geralmente cobra-se por tempo gasto. Tudo depende de onde você mora, sua cidade, seu estado, enfim dependerá do seu público. A pesquisa tem que ser feita em sua região. mas aconselho a não diagnosticar no local. Um médico faz exames após uma consulta. E tudo é resolvido e avaliado em seu consultório e laboratório...

É assim que eu faço...

[Breaker]

@José Nildo

 

Tem que levar em consideração também a dificuldade do diagnóstico e o valor do seu serviço/hora.

Se o problema for software (exemplo: remoção de malware, reinstalação do SO, limpeza), geralmente é bem simples identificar o problema. Nesse caso eu cobraria apenas o translado, algo entre R$10 e 30, a depender da distância e do valor desse tipo de serviço na sua região.
Se o problema for hardware, vai ser difícil identificar isso sem realizar diversos testes (a menos que tenha sorte), nesse caso o ideal é levar a máquina para seu local de trabalho, onde terá todas as suas ferramentas à disposição. Se não for possível, avalie o tempo e dificuldade do diagnóstico.

Será difícil dar um valor antes de realizar o diagnóstico, mas com o tempo e a prática, vai chegar a um valor ideal.

Sugiro a seguinte "fórmula". Calcule quanto tempo leva em média para determinados tipos de serviço e quanto cobra para esses serviços. Divida o valor pelo tempo médio e dessa forma terá o valor da sua hora de trabalho. Como é apenas um diagnóstico, pode dar um desconto em cima desse valor final.

Exemplo fictício: Cobrando R$100 para fazer um backup de até 100GB, formatar, reinstalar o Windows, instalar os programas necessários ao cliente e retornar o backup. Tempo = 3 horas. 100/3 = 33,3. A hora de trabalho valeria R$33,3. Dessa forma para 1 hora de diagnóstico, poderia cobrar R$30 ou R$25.

Obs: Claro que existem outras variáveis, como o fato de poder fazer vários trabalhos ao mesmo tempo, ou um nível de dificuldade maior, mas essa fórmula dá uma ideia de como cobrar.

 

Att