Problemas ao resolver o DNS

Satanas · 31 de outubro de 2017

Prezados!

Uso um roteador D Link DIR-610.

Uso 1 PC conectado via wireless e um celular. Ultimamente ao tentar logar na minha conta do banco aparece a msg "não foi possível conectar com o servidor (Problemas ao resolver o DNS)" como mostra o print. porém esse problema só acontece conectado ao wifi. Se eu desconectar do wifi e entrar com meu pacote de dados, acesso o app do banco normalmente.

O que pode ser o problema? Essa mensagem anda aparecendo muito ultimamente para vários sites, como o da sodexo, inclusive o site do forum Clube do Hardware. Só consegui abrir a página pelo firefox. Por favor, se alguém puder me ajudar, seja bem didático pois não entendo nada de redes

segue uns prints das mensagens, o arquivo erro dns 3 é o que aparece no site Clube do Hardware

Tito Fisher · 31 de outubro de 2017

Ola.

Como voce disse que não entende muito de redes então imagino que não tenha alterado nenhuma configuração de DNS no roteador e nesse caso o problema deve ser com o servidor DNS da sua operadora e isso eles tem que dar suporte via 0800 .

Satanas · 31 de outubro de 2017

Muito obrigado @Tito Fisher !!

Liguei lá e ele atualizou o sinal (algo assim). Resolveu para o PC que também é conectado via wifi. Porém o aplicativo do banco continua dando erro de DNS pelo wifi. Ele disse que então o problema é no meu roteador, e que ele não dá suporte por ser particular.

Segue abaixo a tela inicial do roteador pra ver se tem alguma informação útil. Eu achei a data estranha, tá 01/01/1970

ciro-mota · 31 de outubro de 2017

Pela imagem o problema está no DNS que chega do seu provedor, veja que está configurado como DHCP na porta WAN e é ali que mostra o DNS estranho.

Entre novamente em contato com seu provedor e informe o problema.

Naldo Volpe · 1 de novembro de 2017

- Eu verificaria em DHCP se não existe DNS Configurados...

- Muitas vezes o Roteador acaba sendo Infectado sem que o Usuário perceba...

Satanas · 1 de novembro de 2017

@Naldo Volpe

Não entendi bem o que você falou. Qual procedimento devo fazer?

@ciro-mota

Se eu resetar o roteador, ele não configuraria sozinho isso pra mim quando eu o instalar?

Ai já até atualizo a firmware.

Não sei se eu não sou capaz de explicar isso pro cara da NET, ou eles que não entendem. Eu fiquei 30min no atendimento e a atendente só me "ensinou" a abrir o DOS usando teclado. Ela achou que só abrindo o DOS já teria todas as informações que preciso. Depois que questionei ela levou um tempo para me dizer que eu precisava fazer o comando "ipconf", ao invesde "ipconfig".