samsung scx-4828fn erro ao imprimir o verso

[C4L3U]

Boa tarde pessoal, tudo bem?

Trabalho em um órgão publico federal e por padrão todas as impressoras são Samsung ou Lexmark. E agora todas as impressões de órgãos federais deve ser impressas frente e verso.

Pois bem, tem uma SCX-4828FN que imprime um lado(fazendo um barulho tipo um assovio) quando ela puxa a folha de volta para imprimir o verso ela engasga(não amassa a folha) e a luz do status pisca vermelho e a impressora trava.

Alguém sabe o que pode ser? e a media de preço caso precise alterar alguma peça?

 

Valeu rapeize.

 

[sergio.lemes]

poderia ser problemas com o duplex do equipamento.