Placa fria da geladeira não descongela

[WarZaff]

Meu pai tem uma geladeira Consul do modelo CRD36GBANA, a mesma vem apresentando problemas na placa fria, que não descongela. Na placa fria tem uma etiqueta dizendo: "Nesta região é normal formar gelo e depois derreter, devido ao degelo automático do refrigerador. Evite encostar alimentos na placa fria.". Será que tem que trocar a placa dentro do termostato e o sensor que fica atrás da placa fria?

[BCP]

Acredito que seja difícil estragar os dois, talvez seja só o termostato que colou!