Teclado bipando ao pressionar shift, ctrl, windows e alt

[Proserv]

Boa tarde

 

Estou com um notebook positivo que foi recém trocado o teclado. Acontece que ao pressionar as teclas: shift, ctrl, windows e alt ele bipa. Entretanto, se manter pressionada a tecla ctrl e pressionar esc, ouve-se um bipe diferente, e o problema termina ali. Porém, nosso cliente não gostaria de ter de fazer esse processo. Alguém que já passou por isso ou algo semelhante poderia me ajudar com isso?
 

Obrigado