WiFi não funciona com note e celular conectados ao mesmo tempo.

[Valtair Torres]

Pessoal,

Tenho um modem Arris TG862 da NET e de um tempo pra cá o wifi parou de funcionar quando conecto meu celular e o note ao mesmo tempo.
Já tentei conectar o note via cabo e o celular via wifi mas, mesmo estando conectado, os sites não carregam enquanto eu não desconecto o note ou o cel.

Possuo hoje, conectado ao wifi do mesmo modem mais um note e outro celular, que funcionam perfeitamente, uma impressora e um PS3 que utilizo eventualmente.

Já tentei mudar o canal e a potência do Wifi, que as vezes resolve o problema temporariamente e outras não. Já tentei esquecer a rede no celular e conectar novamente, conectar o note via cabo...
O modem fica no mesmo ambiente dos outros aparelhos então não há interferência física no sinal.

 

O note que apresenta o erro possui Windows 7. O outro que possui Windows 10 apresenta o mesmo erro porém muito raramente.

Ambos os celulares que utilizo são Android.

Alguém tem alguma ideia do que posso fazer?

Sem palavras para agradecer.

[misterjohn]

Reset o modem para sanar o conflito...

[Valtair Torres]

MisterJohn,

 

Também não funciona.

Foi a primeira experiencia quando o problema iniciou porém tento todas as vezes por via das duvidas.

Tentei o reset pelo botão físico do modem, pelas configurações acessando pelo navegador e também pelo "tirar da tomada, aguardar e religar"

[Lucashu3]

Verifica no manual a quantidade de equipamentos que podem se conectar na sua rede, aumenta a quantidade, ou dependendo do micro, coloque a autenticação em wpa2 e refaça o teste de conexão.

[Valtair Torres]

Lucas,

 

O manual não especifica claramente quantas conexões wifi simultâneas o modem suporta, apenas que para mais de 4 conexões ethernet é preciso de um hub.

Em dias de festa já devo ter tido em torno de 10 conexões wifi simultâneas e não houve nenhum tipo de problema.

A autenticação está em WPA2-PSK que é o padrão de fábrica do modem assim como a criptografia AES da chave.

 

[ciro-mota]

Há algum outro aparelho (switch ou outro roteador) conectado ao Arris? Se não, seria interessante solicitar a troca do aparelho.

[Valtair Torres]

Nenhum outro dispositivo conectado Ciro. Utilizamos somente este mesmo.

Cogitei solicitar a troca porém nada com a NET é fácil então estou tentando resolver por meus próprios meios.

[ciro-mota]

Você teria um outro roteador, mesmo que antigo, que possa ser usado? Desta forma você configuraria o modem da NET como bridge e usaria seu roteador próprio para gerenciar a rede.

[Valtair Torres]

Vou tentar Ciro.

Não tenho nenhum antigo mas vou conseguir pra testar.