Notebook não reconhece o adaptador Wi-Fi

[Theusminha]

Boa tarde a todos, fui atualizar os drivers do Notebook que acabei de comprar e enquanto estava fazendo a atualização eu sem querer fiz uma operação que reiniciou o PC e quando voltou, ele não reconhecia mais a rede. Ele só reconhece Bluetooth. Eu já entrei no site da positivo e baixei o driver que lá fala sobre wireless mas mesmo instalando o driver não aparece no gerenciador de dispositivos. Me ajudem, por favor. Acho que a garantia não cobre isso e eu comprei ele ontem.

 

Muito obrigado

[Matheus Andrei Jankovski]

Notebook foi formatado ?

[Theusminha]

Não, eu não cheguei a formatar com medo de perder a garantia. Eu só tentei restaurar pelo Windows mesmo mas também deu erro quando botei a opção para apagar tudo.

[Matheus Andrei Jankovski]

ok, anexe foto do seu teclado, para que eu possa lhe ajudar.

 

Pressione a tecla windows + r >> digite control >> central de rede e compartilhamento >> alterar as configuraçoes do adaptador e anexe foto também.

[Theusminha]

Aí as fotos

[Matheus Andrei Jankovski]

Eu preciso uma foto do seu teclado, e a foto dentro da tela alterar configuraçoes do adaptador 

[Theusminha]

aí 

[Matheus Andrei Jankovski]

Pressione fn + f12, o que acontece ?

[Theusminha]

Entra no modo avião, se apertar de novo, sai 

[Matheus Andrei Jankovski]

Ocorre erros durante a instalação do driver wireless ?

[Theusminha]

Não, ele instala normal mas não faz nenhuma diferença

[Matheus Andrei Jankovski]

muito suspeito.... faça o seguinte, monte um live de linux em um pendrive. Veja se em live ele reconhece a placa.

[Theusminha]

Coloquei em live CD e funcionou, o problema realmente é o sistema. Você tem alguma solução sem formatar?