Acesso ao Servidor via RDP Trava para alguns usuários

[Cassiano Santos]

Bom dia Galera!

 

Na empresa onde trabalho (Matriz) esta implantado um Servidor, o qual, roda um sistema ERP onde é acessado remotamente via RDP tanto internamente (Matriz) ou externamente (Filiais). Eu particularmente nunca tive problemas, mas estou tendo uma dor de cabeça com o que venho passando.

O problema é o seguinte:

Existem usuários, tanto da Matriz quanto das Filiais que reclamam de travamento no acesso remoto. Por exemplo, eles estão usando o sistema normalmente (remoto), gerando uma nota de compra por exemplo, digamos que precise atender o telefone ou simplesmente são uma atenção ao um cliente por uns 5 min e retornam ao que estavam fazendo, o sistema remoto esta travado, com a janela do sistema não respondendo. Detalhe que apenas trava o sistema no usuário dessa pessoa, os outros ficam normal. Ai preciso usar o gerenciador de usuários, fazer um logoff no usuário com travamento, somente assim ele pode retornar as atividades. Vou enviar uma tela mostrando como fica o travamento. Preciso de ajuda para resolver isso ou saber porque isso ocorre. Obrigado!

 

Dados Servidor:

Windows Server 2008 R2 Standart (Server Pack 1)
Processador Intel(R) Xeon(R) E5620 2.40Ghz
32 GB de RAM

[Jean Carlo Freitas]

Experimenta um paliativo > Chrome RDP, é parecido com o remote desktop do Windows. 

[Cassiano Santos]

Opah! Obrigado pela sugestão, mas isso seria inviável, teria que implantar isso em todas as filiais. Parece ser uma boa ideia, mas queria saber porque isso ocorre e assim resolver o problema.