Meu notebook Samsung Expert x51 não inicia

[Ana Carolina Garrana]

Olá,

 

Sou bem leiga no assunto, então, se eu estiver no lugar errado, me perdoem.

 

Eu comprei um Samsung Expert x51 há mais ou menos 1 semana e, após atualizar a última versão do Windows 10, meu note não inicia mais. Ele está abrindo a tela de início da Samsung e depois aparece que Ele está tentando recuperar a última versão e que ele está recuperando a instalação. (conforme fotos). E fica nisso. 

 

Já procurei por aí e, no próprio fórum, vi uma pessoa falando para apertar SHIFT + F10 e desabilitar o Secure Boot Control, deixando o OS Mode Selection com CSM OS. Eu fiz isso, mas não corrigiu nada. Continua assim.

 

Ah, quando entrei nesse comendo SHIFT F10, eu fui em segurança e vi que a senha do HDD está congelada. Não sei se isso tem a ver, mas vai que...

 

O que eu faço? Tô desesperada! Tenho um zilhão de trabalhos para fazer e preciso do note para ontem!! :(((

 

Desde já obrigada!