Saída de Audio não funciona após instalar Windows 10

[Karina Romão]

Olá pessoal!

Estou com um problema com o meu note.

Após instalar o win10, o som somente sai pela cx de som interna, ou seja, do próprio notebook. Quando conecto as caixas externas o som continua saído pelo note.

As entradas estão funcionando perfeitamente, foi somente após a instalação do Win10 que parou de funcionar.

Já instalei o IDT, o Realtek e nada de funcionar e muito menos reconhecer.

Já usei programas de reconhecimento de drivers, porém sem sucesso também.

Podem me ajudar, por favor?

Obrigada!!

 

Info do sistema

Nome do Sistema Operacional    Microsoft Windows 10 Pro
Versão    10.0.15063 Compilação 15063
Outra Descrição do Sistema Operacional     Não disponível
Fabricante do Sistema Operacional    Microsoft Corporation
Nome do sistema    DESKTOP-65R884V
Fabricante do sistema    Standard
Modelo do sistema    B14HM21
Tipo do sistema    PC baseado em X64 
SKU do sistema    To be filled by O.E.M.
Processador    Intel(R) Core(TM) i5 CPU       M 450  @ 2.40GHz, 2395 Mhz, 2 Núcleo(s), 4 Processador(es) Lógico(s)
Versão/data do BIOS    American Megatrends Inc. 1.02, 25/11/2010
Versão do SMBIOS    2.6
Versão do Controlador Incorporado    255.255

Nome    Dispositivo de High Definition Audio
Fabricante    Microsoft
Status    OK
Identificação de dispositivo PNP    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_7605&SUBSYS_12972013&REV_1001\4&6B0566E&0&0001
Driver    c:\windows\system32\drivers\hdaudio.sys (10.0.15063.0, 406,50 KB (416.256 bytes), 18/03/2017 17:56)
    
Nome    Áudio Intel(R) para telas
Fabricante    Intel(R) Corporation
Status    OK
Identificação de dispositivo PNP    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2804&SUBSYS_80862804&REV_1000\4&6B0566E&0&0301
Driver    c:\windows\system32\drivers\intcdaud.sys (6.16.0.3200, 469,53 KB (480.800 bytes), 19/10/2017 06:59)

[Black Fox]

Testou as caixas externa em outro equipamento ?

teoricamente se o notebook continua a emitir audio mas o mesmo não sai nas caixas externas o problema estaria nestas...

[misterjohn]

Veja no gerenciador de sistema se tem alguma coisa desabilitada ou com o ponto de exclamação, essas caixas de som são USB? Se for, pode ser falta de driver do mesmo.

[Karina Romão]

Obrigada por responder.

Sim, já testei as caixas em outros lugares, inclusive no celular e em um desktop, funcionam perfeitamente.

adicionado 1 minuto depois

@misterjohn Todos os componentes estão ok.

[misterjohn]

Ola, não precisa printar para não gastar sua cota, acredito no que tu falas, mas precisas expandir "Controladores de som, vídeo e jogos" e também "controladores Usb", para ver se não tem nada indevido.

Se testou as caixas em outro lugar, agora precisa testar outras caixas no mesmo lugar, ou seja caixas diferentes no notebook.

Perguntar não ofende, voce está plugando o P2 no lugar certo? Eu penso assim, se antes estava funcionando, e agora depois de uma troca de SO não funciona, dificilmente é defeito, ou seria muita coincidência.

Suas caixas é igual a essa ou é daquelas quadradinhas?

 

[Karina Romão]

@misterjohn obrigada por responder!

ah n sabia q tinha limite rsrs.

minhas caixinhas são essas https://www.americanas.com.br/produto/13391511/caixa-de-som-amplificada-p2-notebook-computador-2.1-500w-5-rms-tablet-ipad-projetor-celular?DCSext.recom=RR_item_page.rr1-ClickCP&nm_origem=rec_item_page.rr1-ClickCP&nm_ranking_rec=1

sim, conectei certinho. 

 

[misterjohn]

O jeito é colocar outra coisa que tenha áudio ou outra caixa de som como te falei acima?

Olha eu não conheço o W10, ainda estou no 7 e não saio tão cedo, mas será que não é questão de habilitar em algum lugar essas caixas para que o som possa chegar até ela?

 

Veja esse vídeo, mas ative a legenda em português 

 

 

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-power/windows-10-caixa-de-som-e-headset/71603db0-dcfd-43bb-be80-8b20b12412b7?auth=1

[Karina Romão]

@misterjohn Vou testar outras caixas pra ver se funciona.

Obrigada pelo vídeo, vou assistir agora.